环境影响概念是指由项目、流程、工艺、生物体及/或产品从设计到“报废”阶段所引发的一切环境变化，包括定性、定量和/或功能性的（负面或正面）改变。
如今，可持续发展已成为法国社会优先关注的议题之一。但这种环保意识的觉醒并非始于昨日；自20世纪70年代末以来，众多组织和环保运动成功唤醒了集体意识。
相比之下，可持续发展概念成为国家乃至国际性议题则相对较晚；随着COP21（联合国气候变化大会）和环境绿色协议（Grenelle de l'environnement）等事件的发生，环保已成为全民关切之事（涵盖商家与消费者）。
事实上，围绕该主题的研究日益增多，且所有研究均证实了这一点：消费者对环境保护的呼声越来越敏感。例如，2021年有56%的消费者表示“环境担忧影响其购买决策”。此外，67%的人表示“即使价格更高，也会购买更环保的产品”。81%的人选择就近购物并支持本地商业。
电子商务与环境的影响
2020年，电子商务（e-commerce）营业额大幅增长，其原因在于新冠疫情危机以及实施的卫生措施（公共场所关闭、封锁、宵禁等）。
与此同时，人们对环境的关注增加，关于该主题的研究也不断涌现，均表明人类面临真正的“红色警报”；政府间气候变化专门委员会（IPCC，负责审查和评估最新科学、技术和社会经济数据的科学机构）的报告估计，相较于工业化前时代，全球升温1.5°C的阈值将在2030年左右达到，比此前预测提前10年，这将使人类面临新的“前所未有”的灾难威胁。
那么，在线销售对环境的影响究竟如何？有人称之为“灾难性后果”。尽管电子商务似乎可以作为替代方案，甚至抑制消费者驾车往返购物中心的频率，但围绕电子商务的所有物流配送环节极大地加剧了污染，并持续造成破坏性的环境影响。
无论是国际配送、“Prime”会员专属配送，还是24小时内送达；这些所谓的“优质”服务形式如今已普及并成为常态。但消费者对此作何看法？
消费者对环境影响的担忧
随着超过2200万法国人上网购物，电子商务总交易额达200亿欧元，且法国每小时就有一家新的电商网站诞生；电子商务似乎已成为全球最污染的行业之一。然而，尽管在线销售实践不断蓬勃发展，关于其环境影响的信息仍然稀缺、往往片面且缺乏充分依据。
去年，4.8万名法国电商从业者记录了近2亿笔交易，相当于汽车绕地球行驶1347圈……根据数字环境影响专家弗雷德里克·博尔达日（Frédéric Bordage）的估算，每笔交易中，消费者平均会浏览约15个网页以查找产品信息、进行身份验证和支付，总计一年产生9900吨温室气体。
因此，54%的欧洲消费者认为在线购物对气候构成问题，这并不令人意外。如果绿色意识仍处于边缘状态，它正开始触及越来越多的消费者，并逐渐融入日常习惯。
消费者希望了解配送的环境影响信息
由于该行业竞争加剧，电子商务企业特别关注客户的期望。因此，满足消费者对供应链透明度的需求已成为当务之急；例如，71%的消费者愿意为那些在制造过程、所用材料或生产环节提供完全透明信息的品牌支付更高价格。
如何解释这种对透明度的追求？当然，这是因为消费者越来越关注社会和环境基础：客户希望了解自己的消费模式带来的影响。
消费者希望更环保地消费
除了透明度问题外，我们还注意到，消费者希望根据您提供的信息改变自己的购买行为。事实上，根据2020年KPMG/Fevad进行的调查，70%的网络购物者优先选择突出环保举措的网站。
配送方面也存在类似问题，其中70%的人愿意为了更绿色的配送方式等待长达五天。换句话说，“越快越好”、“快递”、“Prime”等服务并非吸引新客户的唯一选择。
为什么在启动电子商务时要选择对环境冲击较小的方案？
随着56%的消费者意识到其购买行为对环境的影响，提供更绿色的解决方案意味着能够触达更广泛的受众，并回应在面临环境危机时日益增长的需求。
由于消费者更倾向于选择具有更高生态增长（因此环境影响显著更低）的品牌，转向绿色经营已成为电子商务领域的当务之急。
个人越来越青睐那些在社会、文化或政治层面立场鲜明的企业，尤其是那些注重环保的企业。此外，数据显示，不少于三分之二的消费者更喜欢从价值观与自己相近或高度契合的品牌和企业购买商品和服务。另外，根据Accenture Strategy于2018年8月至10月期间在35个国家对近3万人进行的调查，超过60%的受访者表示会被那些承诺减少塑料使用并改善环境的所吸引。
鉴于电子商务业务必须具备国际视野，既要满足全球消费者的需求，也要为全球环境保护贡献力量，这已成为成为市场领先者几乎不可或缺的承诺。
- 那么，如何成功协调电子商务启动与环保举措之间的关系？
- 应采取何种物流策略，以实现盈利与责任并重？
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图片来源：Csaba Gyulai