人工智能正日益融入巴西企业的日常运营。由信息社会发展区域研究中心（Cetic.br）在巴西互联网协调中心（NIC.br）旗下开展的“第十六届ICT企业调查”显示，企业AI采用率从2024年的13%升至2025年的17%，扭转了自2021年监测以来的趋势。
增长覆盖各规模企业。小型公司（10-49人，占样本87%）采用率从10%升至15%，表明技术不再局限于资源雄厚的大企；大型公司（超250人）同期从38%增至50%。
Cetic.br经理、NIC.br的Alexandre Barbosa指出：“新调查显示AI解决方案市场规模扩大，主要由小企业用量增加推动，尽管仍有巨大增长空间。”
在AI应用类型中，自然语言工具领跑。文本挖掘和书面语言分析占比从33%升至38%；GLN（自然语言生成，用于文本生成、自动回复等）增幅最大，从20%增至30%。部分行业如“食品”使用文本挖掘的比例从13%飙升至51%，艺术娱乐服务则维持在4%左右。
研究协调员Leonardo Melo Lins评估道：“目前企业使用的传统数字方案可能已包含生成式AI等应用，尤其在简化行政及内部流程方面。因此，该技术使用量的增加更多应被视为业务流程的适配，而非运作方式的结构性变革。”
关于AI整合方式：80%的企业采购软件或即用型系统，60%聘请外部供应商开发定制。大型企业内部开发比重从24%跃升至37%，显示其技术能力持续增强。
云与物联网
作为AI等先进技术的基础，连接基础设施显著改善。2025年，35%的企业使用超500 Mbps网速（2024年为28%）；光纤连接率达93%（2021年为87%）。低数字化程度行业增长更明显：建筑业光纤采用率从2022年的2%增至2025年的12%。
Alexandre Barbosa表示：“这一基础设施推动了新技术采用。若无高速光纤，无法支撑‘云处理’、IoT实时数据采集或高性能AI运行。因此，连接性扩展对组织数字化转型不可或缺。”
云服务方面，TIC Empresas 2025显示复杂应用保持稳定：购买云处理能力的企业占36%（2024年为33%）。智能设备和IoT在巴西企业中的渗透率达14%，其中大型企业为40%。
企业的数字存在：WhatsApp、Telegram 和网站
除基础设施外，企业正巩固数字存在，贴近客户日常沟通渠道。WhatsApp和Telegram仍是主要商业工具：2025年使用率达79%（2024年为74%）。
数据显示，小企业在该技术采用上领先其他规模企业，反映即时沟通对客户关系的价值：79%的小型企业、75%的中型企业和74%的大型企业使用这些应用。
CRM（客户关系管理）系统使用率也从25%升至31%，其中小型企业从23%增至29%，东南部地区从24%升至32%。
Alexandre总结道：“数据表明，巴西企业的数字化转型是点状的，始于高质量连接、易用工具以及辅助核心业务流程的技术结合。”