在2021年10月26日至28日举行的One to One Monaco期间，我们与Frédéric Checconi进行了交流。在经历多年开发者技术生涯及12年IT总监经历后，Frédéric于2016年转型电子商务领域。自2018年5月起，他担任Panini France的RSI E-Commerce & Business Intelligence职位，负责托管5个体育用品电商网站（包括2家俱乐部和联邦官方商店、footcenter.fr、madeinsport.com和rugbyshop.com）的平台，这些网站均隶属于Panini France集团。
近期，他在Panini France与其他部门协作，为集团层面所有销售建立数据分析工具。
Panini France概况及市场定位
Panini总部位于意大利摩德纳，由帕尼尼兄弟于60年前创立，最初开展贴纸业务。Panini法国作为集团一部分，总部设在尼斯。多年来，我们在报刊亭、大型超市及线上渠道持续销售贴纸、贴纸册、专辑和部分图书，覆盖核心业务领域。
平台迁移与用户体验优化挑战
我负责管理Web平台及相关事务，既涉及技术层面也与服务商协作，同时作为与市场部的接口寻找合适解决方案，这是一项团队合作工作。我负责围绕Magento平台进行的IT项目，该平台托管着2家俱乐部和联邦官方商店、footcenter.fr、madeinsport.com和rugbyshop.com。
主要挑战在于将系统迁移至新平台。我们在Magento 1上运行了7年，希望过渡到Magento 2，并于2021年初完成迁移。当前目标是改进平台，特别是用户体验。虽然已为此努力多年，但随着解决方案变更，需更加关注用户以提升转化率。
电商平台发展历程
体育用品板块始于1998年，当时并非如今理解的电商模式，而是通过网站展示商品目录并采用纸质订单下单。Magento 1电商平台于2013年问世，随后Magento 2于2021年初推出。
迁移收益与PWA技术应用
我们主要在移动端取得巨大收益，决定采用PWA（渐进式Web应用）前端方案——这是一种介于网站和移动应用之间的技术。这提升了移动端用户体验，因为我们深知移动端的重要性。
网站管理与外部合作
我们与一家专注于Magento的代理机构合作，目前内部没有开发人员，将开发工作内部化是计划中的项目。
该机构是主要对接方，为我们提供建议、进行开发并负责上线部署，是需要全力配合的重要合作伙伴。
应对流量高峰与季节性波动
年底促销季虽重要，但并非流量峰值期，我们的流量增长较为平稳。然而，当有世界杯或欧洲杯等大型体育赛事时，会产生剧烈且显著的流量高峰。为应对此情况，采用PWA前端架构所需资源更少，能承载更高流量。我们更换托管服务商选择了更适合应对此类高峰的AWS，拥有可扩展平台，能够相对容易地预测流量高峰并在活动开始前做好准备。当然总有意外，例如法国国家队主教练公布卡里姆·本泽马入选名单时，产生的影响远超预期。
目标市场与支付结算
我们在部分商店提供英镑和美元支付选项，但在法国和比利时市场，超过98%的交易以欧元进行。正逐渐开始向亚洲市场（如中国、日本、韩国等）销售产品。
支付服务商选择标准
我们希望找到一家在法国有办公室的服务商，这是绝对首要任务。随后查看各服务商提供的支付方式并确认已集成在其解决方案中，还希望实现分期付款功能。筛选出几种方案后，咨询使用这些方案的电商从业者获取中立客观意见。最终选择HiPay，因为它符合所有这些标准。
当前关注的热门话题
提高转化率、优化购物流程以及提供更多支付方式。还有一项重要工作涉及售后服务：管理退货并向客户告知发货信息。目前没有专门解决方案，而是使用承运商提供的信息。
参加One to One Monaco的原因
这是我第四次参加展会，每年最多参加两场。摩纳哥展会是首选：地理位置上因位于尼斯，更重要的是组织最好、环境最优，参会人员素质高。
我喜欢参加会议了解其他电商从业者经验。往年为制药实验室工作而来寻找解决方案改进网站；自从在Panini France工作后，来这里是因为需要升级Magento 2解决方案并改善用户体验。
如果只能提一个批评意见，觉得可能缺少一些与电商从业者组织的交流活动，因为我喜欢与同行交流。
我会毫不犹豫地再次参加。每次来都非常高兴，尤其在经历疫情之后，能再次回来更是一种幸福。