传统化妆品店疫情下的机遇与挑战
伊雷娜·埃里斯博士（Dr Irena Eris）化妆品实验室销售总监伊达·彼得扎克指出，去年并非所有传统门店都抓住了顾客转向社区购物的机遇。数据显示，积极调整经营策略、以优质服务回应客户需求的店主获得了显著收益。
社区门店的区位优势与分销现状
Nielsen报告显示，早在2020年疫情爆发前，传统社区食品店便凭借“距离近”的核心优势站稳脚跟。针对药妆店是否具备类似特征及其对品牌的重要性，伊达·彼得扎克表示，公司长期深耕传统市场，分销网络覆盖私人商店及波兰连锁企业。尽管市场环境发生变化，传统渠道依然是品牌分销体系中不可或缺的重要领域。
部分门店错失转型窗口期
关于2020年是否为本地药妆店带来红利，伊达·彼得扎克认为答案并非绝对肯定。她分析称，虽然购物中心关闭等限制措施促使消费者回归社区购物，但并非所有店铺都有效利用了这一机会。相反，部分店主将疫情作为缩减SKU、停止采购新品的借口，忽视了消费者在特殊时期对新产品的持续需求。
此外，客观竞争环境的变化也导致本地店铺销售额下滑。部分消费者从购物中心转移至折扣店，以便一站式完成食品与日化用品采购，这对传统社区美妆店造成了直接冲击。
主动变革者赢得市场先机
尽管面临挑战，仍有部分传统门店通过重塑业务模式成功适应了新环境。伊达·彼得扎克透露，在市场变动中，一些合作店铺反而增加了采购量。同时，电子商务在Dr Irena Eris旗下各品牌中的重要性显著提升，不少客户已成功拓展线上销售渠道。事实证明，敢于突破并真诚服务消费者的店铺，最终在激烈的市场竞争中确立了优势地位。