美国人希望订单能更快送达

美国消费者期望订单更快送达。Temando研究显示，80%受访者希望当天收货，61%希望在1至3小时内收到。

Temando发现“Uber化”趋势显著，即客户期望随时获取服务。CEO Carl Hartmann指出：“消费者追求更高的履约精准度。”

拥有实体店的在线零售商或具备最佳优势，顾客可选择自提订单，前提是连锁企业需确保履约流程管理得当。

上述结论基于Temando对数千名消费者的调查数据。