Visa全球调查“代理商务消费者研究”显示，巴西消费者对AI购物和支付的接受度全球领先。在巴西、美国、英国和新加坡4000名受访者中，76%的巴西人计划使用AI代理购物，远高于美国的44%。
巴西消费者对AI代购体验信心更高：67%表示非常或极其有信心，57%认为能保持控制感，均高于美国（35%）和新加坡（34%）。安全感方面，50%的巴西受访者感到安全，是美国（25%）和新加坡（26%）的两倍。
Visa创新与产品副总裁Frederico Succi表示，巴西消费者愿意接受AI支持的个性化购物体验，但信任、安全和控制仍是核心。Visa正通过智能商务结合令牌化与生物识别技术，支持金融机构及商家打造无摩擦的AI中介交易体验。
巴西人表现出更频繁使用的倾向
研究显示，巴西人更愿意将AI助手融入日常简单、重复的数字购买场景。相比全球平均水平视AI中介商务为偶尔体验，巴西在频繁使用意图上处于领先地位。
支付和身份验证的信任度日益重要
巴西在支付数据共享信任度上表现突出：46%的消费者信任AI平台使用其支付信息，是美国（23%）的两倍，也高于新加坡（24%）和英国（32%）。
安全性是提升信任的关键。85%的巴西受访者认为生物识别验证（Passkeys）对强化AI体验安全至关重要；95%的人认为AI平台的支付流程清晰明了。随着AI代理角色加深，令牌化及安全凭证管理等解决方案对降低数据风险愈发重要。
Visa正依托Visa Intelligent Commerce构建AI中介商务基础设施，连接AI代理与公司支付网络。该标准化环境允许认证后的AI代理自主完成购买，并使用经令牌化和身份验证的凭证，严格遵循消费限额与用户规则。
方法论
“Agentic Commerce Consumer Study”在四国各调研1000名18至65岁、活跃使用数字支付且有近期网购史的消费者。参与者评估了包含凭证注册、创建支付密钥及确认付款等步骤的AI模拟购物体验。