在 Summer Edition 2022 by lesBigBoss 活动中，E-Commerce Nation 与 Eminza 总经理 Aline Buscemi 进行了深入交流。Aline 及其团队始终致力于提供兼具美感与审美价值的装饰产品。
作为深耕家居装饰领域十年的纯电商品牌，Eminza 拥有四大核心品类：
- 圣诞装饰品；
- 家用纺织品；
- 户外家具；
- 家居装饰。
目前，Eminza 已成功拓展至意大利、西班牙、德国及荷兰等国际市场，并持续创新以满足客户期望。“尊重、信任、严谨、热情”是其品牌核心价值观。
物流战略：掌控供应链，实现极速履约
为提升配送效率，Eminza 将物流置于战略核心。Aline 表示：“我们的核心优势在于全链路供应链掌控，所有产品均存储于自有仓库中。”
这一仓储策略确保了极高的响应速度，“我们可实现订单当日发货，并在24小时内完成配送”。凡下午2点前下达的订单均可当天发出，以极致交付体验满足客户需求。
万款SKU矩阵：丰富选择与高性价比并重
除高效物流外，Eminza 还通过持续扩充产品线来满足多元化需求。Aline 介绍道：“网站现拥有超12,000个SKU，丰富的产品线覆盖多种风格与口味，确保每位客户都能找到心仪之选。”
在追求品类广度的同时，Eminza 严守品质底线，坚持高性价比。目前，该品牌在 Trustpilot 上获得 4.5/5 的高分评价，充分印证了其产品对客户需求的精准满足。
精细化运营：个性化体验驱动客户忠诚度
客户留存是 Eminza 的核心议题。Aline 阐述了其跨品类复购愿景：“我们希望客户在圣诞节购买装饰品后，能继续选购家纺、夏季户外家具及家居装饰，让 Eminza 成为其生活场景的首选。”
依托专属 CRM 系统，Eminza 实现了深度的客户体验个性化。通过多样化场景营销与持续测试，在避免过度打扰的前提下精准推送优惠方案。
此外，Eminza 推出了极简忠诚度计划：“客户下单即自动加入并赚取积分，无需额外操作，仅需注册账户即可”。未来，公司还将对官网（PC端及移动端）进行全面改版，通过提升加载速度、优化交互流畅度及重构访客路径，进一步提升转化率与用户体验。
国际化布局：攻克高门槛市场，消除跨境壁垒
自2014年起，Eminza 在稳固法国市场后积极出海，先后进入意大利、西班牙、德国和荷兰市场。
下一步，Eminza 将进军瑞士市场。Aline 坦言：“瑞士市场准入门槛极高，对产品严谨性与质量要求严苛。我们必须全面掌控配送服务及清关流程。”为此，Eminza 为客户提供全程无忧的购物体验，由其承担清关事宜及相关费用，彻底消除跨境购物障碍。
未来，Eminza 的国际版图还将进一步扩张。
行业交流赋能：跳出日常，重塑战略视野
参与 2022 年夏季版活动为 Aline 提供了宝贵的“业务复盘”契机。她表示，脱离日常办公环境不仅有助于验证和调整现有战略，更能通过与元宇宙等前沿议题的研讨交流，汲取全新灵感。