随着自动化与人工智能技术的深度应用，亚马逊仓库机器人数量首次超过人类员工。目前，该公司在全球运营的机器人已超100万台，自2020年以来增长五倍，涵盖机械臂及轮式运输设备。据《华尔街日报》报道，这一规模已接近其员工总数。
自动化显著提升人效并重塑岗位结构
亚马逊表示，机器人主要承担重物搬运等任务，促使员工向技术维护等岗位转型。数据显示，自动化大幅提升了生产力：去年人均年发货量达3870件，较2015年的175件实现跨越式增长。
CEO谈AI影响：减员与创造新岗并存
亚马逊CEO安迪·贾西指出，人工智能在减少部分传统岗位需求的同时，也将催生新的就业机会。他强调，技术转型虽会导致某些自动化相关工作缩减，但AI能将员工从重复性劳动中解放出来，使工作更具价值感，进而加速创新进程。
大规模再培训与劳动力结构调整
自2019年起，亚马逊已对70万名员工完成再培训。然而，随着AI和自动化的全面拥抱，公司预计整体劳动力规模将有所收缩，近期零售及设备部门已实施裁员。
公司发言人回应称，这些变革依托于新型自动化及AI系统，旨在更贴近客户需求、在新社区创造就业，并持续优化员工与消费者的体验。