ClickBus，巴西领先的在线巴士票务销售平台，已与亚马逊合作，将其销售系统与Alexa+（该公司在巴西推出的新一代生成式人工智能助手）集成。通过此次集成，乘客可以通过语音指令搜索目的地、比较班次并购买巴士车票。ClickBus的应用程序已积累100万用户，该应用利用对话式人工智能获取车票；而Alexa+的接入进一步拓展了车票购买的渠道。
此次集成由模型上下文协议（MCP）提供支持。MCP是一种新兴的开放市场标准，充当人工智能模型与外部数据源之间的通用连接器，即允许其他公司的大型语言模型与外部工具进行交互。通过采用这项技术，ClickBus消除了对定制化且僵化的集成方式的需求，使AI能够直接、实时地连接至其数据库。在实际应用中，这一机制使得Alexa+能够在与用户的对话过程中，即时查询并交叉比对路线、时间及可用座位库存等数据。
“MCP是AI世界的USB接口，它使我们能够与其他生态系统连接，为客户提供选择最佳出行界面的选项。我们正在从基于搜索的体验向基于意图的体验演进，用户只需说话，技术即可执行操作”，ClickBus首席技术官Fabio Trentini表示。
这一新举措伴随着Alexa+的演进，后者现在以更流畅、更融入用户日常生活的方式运作。在产品正式发布期间，Alexa CM Talita Taliberti强调了该系统扩展以执行端到端任务的能力。“未来，我们将继续增加合作伙伴”，这位高管表示。据她介绍，目标是让技术更加自然。“对话已经进化、发生了变化。你最先意识到的是互动变得多么容易。你不会觉得是在与一台机器交谈，而是在与一个理解你的人交流”，他强调道。
此次合作强化了ClickBus投资基于人工智能架构的战略，以简化公路交通的访问方式。通过将系统通过MCP与对话代理连接，该公司扩大了服务与销售渠道，顺应了消费者与数字服务互动方式的更广泛变革。
ClickBus已有超过100万用户使用人工智能来研究和购买公路客运车票。通过与Alexa+的集成，该公司在为巴西旅客打造越来越简单、便捷和个性化的出行体验方面又迈出了重要一步。