PMR：互联网非处方药（OTC）产品零售蓬勃发展 [报告]

疫情显著推动了互联网非处方药（OTC）及健康相关品类的销售增长。2020年，除在线药店外，膳食补充剂和皮肤化妆品在非药店渠道的线上销售同样表现强劲。据PMR预测，尽管至2026年市场增速将有所放缓，但上述品类的在线销售前景依然乐观。

疫情催化健康消费，膳食补充剂线上需求激增

2020年，各类线上渠道的膳食补充剂销售均实现动态增长。疫情强化了公众的健康意识，直接带动了维生素、矿物质及免疫支持类产品的消费需求。同期，在线OTC产品整体销售增速超过2019年水平，在线药店与非药店渠道均呈现积极增长态势。

多渠道布局差异明显，补充剂销售额领先药妆

在销售渠道方面，皮肤化妆品的线上供应主要集中在美妆垂直电商、品牌自营官网及交易平台；而膳食补充剂的覆盖范围更广，涵盖食品电商、运动用品店、营养品专营店及医疗电商等多元业态。

数据显示，膳食补充剂在线上平台的销售价值显著高于药妆产品。虽然互联网是疫情期间少数受正向影响的化妆品渠道，但其增幅不及其他非食品品类。PMR评估指出，2020年药妆非药店渠道线上销售同比增速低于膳食补充剂，主要受限于以下因素：

• 防疫限制措施未强制关闭实体药妆店，削弱了线上替代效应；
• 药妆细分市场价格弹性较低且单价较高，对宏观经济波动更为敏感。