夏冬两季打折季是网店年度关键营销节点。尽管这代表着商业机遇，但消费者已习惯享受折扣。如今，各类促销期和私人特卖（尤其是后者）使打折常态化。
针对打折季的购买行为研究显示：Toluna数据显示买家认为最低折扣应达20%；Vovici估计“真正打折”从50%起算，该观点获69.2%受访者支持。
多元化的沟通与分销渠道，使电商从业者能在市场平台、社交媒体及自有网站上触达大量消费者。本文将介绍夏冬打折季、相关法规及应对策略。
打折季的历史
打折季由老佛爷百货总经理Jules Jaluzot于1866年发明推广，对店铺发展至关重要。诺曼底卖家Simon Mannoury则在19世纪30年代通过限时折扣将其引入大众视野。
初期目的是通过折扣清理库存并增加营业额。此后，打折季受《商法典》规范并不断修订。2009年至2014年间出现新概念：
- 固定折扣期：为期五周（此前六周），日期固定。冬季折扣始于每年第二个周三，夏季折扣始于六月第三个周三；
- 浮动折扣期：为期一至两周，商家自选，但不得紧接在固定折扣期前后。
2019年折扣期定为四周。2020至2021年受疫情影响，客流量下降且时期多次调整。
关于折扣的立法
根据《商业法典》第L310-3条，折扣定义为“附带或事先广告宣传，并通过降价加速清仓库存商品销售”。
依据2019年5月27日修订法令，折扣期规定如下：
- 冬季折扣：1月第二个周三早8点开始（若晚于12日则为第一个周三）；
- 夏季折扣：6月最后一个周三早8点开始（若晚于28日则为倒数第二个周三）。
具体日期由竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）公布，各地区可能不同。商家无强制打折义务。为确保合规，需注意以下方面：
- 价格标示：线上线下均须清晰同时标示原价与折扣价，区分打折与非打折商品；
- 补货限制：禁止对打折商品补货，产品须在打折前销售超一个月；
- 客户退货：除不符合约定外，打折商品不适用退货。换货或退款由商家自行决定；
- 宣传规范：须标明商品性质及促销截止日期；
- 亏本销售：仅允许在清库存范围内进行亏本销售。
在打折期间应采取哪些策略？
打折既是商业机会也是曝光契机。商家应调整营销策略，利用冲动消费期吸引新客户，提升营业额并着眼长期留存。
调整首页和产品页面
如同实体店调整陈列，电商需优化网站以转化流量。首先预判潜在流量，确保服务器稳定及快速加载，避免5xx错误。可使用PageSpeed等工具跟踪性能并缩短加载时间。
应用数字视觉营销（PLV），植入行动号召按钮（call-to-action）突出关键元素，引导购物路径。调整产品页面凸显打折信息以符合法规，并在预览中显示折扣，以提升点击量与转化率。
利用视觉沟通强调折扣与产品。设置倒计时标记结束时间，制造紧迫感，促使访客点击CTA和图片。
直接沟通
除获取新客外，还需激活现有客户群。利用电子邮件营销及短信发送提醒打折信息并推荐特定产品。
包含跟踪链接并通过Google Analytics等工具评估效果。利用个性化数据转化客户，例如针对弃购商品推送专属折扣，以提高转化率并增强忠诚度。
社交媒体
社交媒体是重要阵地。发布带折扣的产品照片可提升可见度与流量，观察社区反馈有助于优化策略。
利用广告平台的精准定向功能，基于兴趣中心触达社区之外的广泛受众。
搜索引擎广告（SEA）
作为社交广告的补充，搜索引擎广告同样提供竞价与定向策略。分析竞争对手趋势，为热门搜索产品创建特定时段广告活动，以优化ROI并获取流量。
把握电子商务促销季
促销季不仅能创造销售额、清理滞销库存，还能提升品牌曝光。面对激烈竞争，需通过多渠道推广让产品和在线商店脱颖而出，兼顾现有客户维系与新客获取。
图片 credits：Vida Lamakani