地理定位是数字营销中本地化的一个子领域,旨在从地理上识别物体或个人的位置。
在商业应用中,它用于定位消费者,并将数据与购买行为、平均收入、心理统计特征等其他分析相结合。
什么是地理营销?
早期地理营销受限于互联网和移动设备的缺失,仅能通过家庭或职业地址进行细分(即邮政地理定位),沟通差异化仅限于根据地址发送不同的商业优惠。
如今,大数据使得收集和分析用户行为数据成为可能。地理定位通过IP地址将互联网用户纳入其中,得到了显著发展。
随着移动设备和物联网的普及,地理营销扩展为“基于位置的营销”(移动营销)。它不仅能精准定位并提供个性化优惠,还能获取客户居住地信息以辅助邮件营销。
电子商务从业者更看重实时精准定位,以便提供个性化优惠。地理定位有助于了解用户来源,调整沟通方式,明确需求与购买动机,从而推动交易完成。
为什么需要了解访客的地理定位?
首先需考虑国内外区域间的文化差异。用户的购买行为往往与其居住地相关。地理定位能帮助发现并应对这些差异,增加流量获取,提升销售额。
地理定位的主要利益包括:
- 精准定位目标客群并调整信息(如地理位置广告、短信等);
- 个性化产品或服务推荐(如附近餐厅);
- 整合地理位置服务(如约会服务);
- 丰富客户体验(室内地理定位);
- 利用地理数据分析市场。
将地理位置用于研究目的
地理位置系统能识别并理解潜在客户及客户的购买行为,覆盖本地乃至国际层面。
企业可针对特定区域建立转化率统计数据,并据此调整优惠策略。例如,通过分析市场,找到提升低转化率区域访问量和销量的解决方案。
关键在于理解高低转化率区域的差异。例如,城市中心消费者是否比农村潜在客户更具消费潜力?实体店 proximity 是否影响在线行为和购买决策?此时,Google Analytics 等工具具有重要战略价值。
结合用户行为或社会人口学研究,地理位置数据能以全新视角审视战略决策,丰富商业视野。
如何利用地理位置调整信息内容?
仅知道地理位置是不够的,还需结合区域特性研究,理解其特征及与其他区域的区别。
在分析购买动机及差异化标准(如平均收入、周边商铺、心理特征、语言、价值观等)后,可提供近乎个性化的适配产品及消息。
地理位置还赋予把握即时性的机会,可根据消费者在特定时刻的位置进行定向投放并调整内容。
瞄准国内外客户
实时掌握地理位置是推动电商发展的关键。若不了解不同市场客户的语言习惯,无法提供适配网站,将导致销售损失并限制获客。
此外,地理定位能帮助销售团队预判国际客户问题(如配送限制、支付方式),节省时间。解决此类疑问有助于减少购物车放弃率和浏览流失。
同时需考虑不同市场网民的购物行为差异,据此差异化调整沟通策略及产品组合。国内市场同样存在地域差异(如法国南北方消费偏好不同)。
考虑差异
权衡区域间的差异与相似之处,有助于实现信息的全球化传播或个性化定制。针对目标受众进行研究,能使信息更高效,优化活动投资回报率(ROI)。
文化差异强烈影响购买行为及品牌感知。例如,Carhartt 在美国被视为实用工作服品牌,而在法国则是时尚生活方式品牌。
调整广告信息
地理定位能丰富实体店体验。“室内地理定位”可锁定附近人群引流至门店;“室外地理定位”则引导客流至沿街店铺。
零售店80%的销售额来自附近20%的人群(帕累托法则)。百米内的路人即可能是潜在客户。随着店内智能手机使用率增加,利用室内外地理定位服务吸引并留住客户、调整广告信息尤为重要。
基于地理定位的广告
指根据个人地理位置投放或个性化的广告。营销人员利用GPS数据精确定位,针对特定区域个人开展定向营销,或根据位置调整信息推广附近商户。
地理抢夺营销(Géoconquesting)
指通过地理位置定位,向光顾过或曾光顾竞争对手门店的客户传递信息。此时会使用对应竞争对手场所的地理定向范围。
移动设备的运用
智能手机的普及提供了多种触达消费者的方式。
本地化短信根据收件人进出预定义地理区域而发送,主要用于促销或实体店引流。
移动应用程序也可用于沟通。在忠诚度计划中,购物中心可通过严肃游戏、寻宝、优惠券等方式增强趣味性与客户参与度。
社交媒体
社交媒体上的定位服务增加了实体店流量机会。消费者追求全渠道体验,购物中心可作为虚拟与现实交流的互动场所。
如何利用地理位置定位个性化产品或服务?
地理定位有助于优化自然搜索排名,使电商网站在本地化查询中脱颖而出。
当用户在搜索引擎查询时,系统会显示附近服务(如加油站)。尽管用户对数据用途存疑,但地理位置定位对电商和消费者仍具重大价值。
整合地理位置定位到服务产品中,能更便捷地接触客户,迅速提供高质量服务,并在可行时调动最近团队(如取货点)。
地理位置营销的局限性有哪些?
地理定位存在一些可能阻碍电商从业者的局限性。
成本
超个性化和超精准定向可能导致企业陷入促销战。收集、存储和分析数据成本高昂。
伦理问题
争夺私人数据可能引发隐私担忧和不信任感,导致用户拒绝共享位置信息,阻碍精准定向。
滥用地理围栏技术(如短信定向)会被视为侵入性甚至间谍行为。若用户未授权访问位置,营销策略将受阻。
信息的准确性
VPN或代理服务器的使用使得精确定位变得困难,可能导致适配广告效果不佳,或完全阻止搜索结果在SERP上的区域适配。
如何对我的营销目标进行地理定位?
信息获取方式多样,例如利用浏览器(Chrome、Firefox等)的语言设置参数。
利用IP地址可实现更精确的定位,原理是将IP地址与包含位置信息的参考数据库实时比对。
GPS卫星定位适用于联网移动设备,GSM地理定位亦可行。
此外,室内定位(Indoor Positioning)可在GPS不可用区域通过蓝牙、Wi-Fi、UWB等无线技术定位移动设备。

