亚马逊已正式拒绝消费者支持组织协会（ACSO）的索赔指控。该协会代表数百万英国消费者提起诉讼，声称亚马逊的定价政策导致第三方卖家商品价格上涨。
ACSO指控亚马逊阻碍价格竞争
ACSO指出，亚马逊的相关政策限制了其他互联网平台提供更低价格的能力，使其免受健康的价格竞争。协会认为，这使亚马逊能够向卖家收取更高费用，最终转嫁给英国消费者。
对此，亚马逊发言人回应称该主张毫无根据，并坚信法律程序将证明其清白。发言人强调，亚马逊持续提供低价与快速配送服务，且据Profitero独立分析显示，亚马逊已连续五年保持英国在线零售商最低价格地位。此外，亚马逊致力于支持英国站内10万家独立企业，这些企业每年创造数十亿英镑出口销售额。
规避历史承诺引发集体诉讼
亚马逊的定价政策曾于2012年、2013年及2016年分别受到英国竞争与市场管理局、德国联邦卡特尔局及日本公正交易委员会的调查，公司随后承诺停止反竞争行为。然而，ACSO指控亚马逊通过现行定价政策规避了上述承诺。
ACSO创始人兼执行董事马修·麦克斯韦尔-斯科特表示，尽管亚马逊宣称“以客户为中心”，但有充分理由认为英国消费者因该政策支付了更高溢价。目前，ACSO正提起集体诉讼，旨在为消费者争取相应赔偿救济。