豪华百货Rackhams在新东家旗下以纯线上模式重返英国市场。该独立公司主打精心策划的设计师品牌及精品标签，涵盖时尚、美容、家居和园艺等品类，并为所有订单提供免费配送服务。
纯线上运营模式与平台优势
Rackhams定位为纯市场平台业务，致力于在商品发现、结账至售后支持的全流程中，营造统一门店般的购物体验。平台为合作伙伴提供简单透明的合作条款，无隐藏费用或入驻收费。自软启动以来，Rackhams已实现客户群快速增长及强劲的环比增长。
高管战略解读与市场表现
核心业务聚焦全链路体验
Rackhams首席执行官Mark Jordan强调，市场优先策略是其核心业务而非副业。不同于仅将市场作为附加业务的零售商，Rackhams从底层构建时便将售前与售后支持置于核心地位，以确保各阶段卓越体验。Jordan表示，希望将其打造年营业额超1亿英镑在线零售业务的规模化经验，应用于这一新型百货商店模式。
软启动业绩显著
销售总监Will Spencer指出，自软启动至今不到一年时间，平台已吸引超600家合作伙伴并交付数万笔订单。随着市场影响力增强，预计未来增长将进一步加速。
英国零售市场趋势
Rackhams的回归正值英国零售商积极拥抱市场模式之际。今年7月，B&Q在英国率先试推相关服务；BoohooMan近期也推出了拥有超500个品牌的平台，显示出市场对多元化渠道布局的持续探索。