关于数字消费者的争议正从搜索引擎、网站和应用程序转移至人工智能代理这一新中介层。由Entrelinhas（StartSe战略情报倡议）发布的《Blind Spot Report》指出，“代理式贸易”已重塑消费者发现、比较及选择产品与服务的方式。
该趋势描述了AI代理介入购买全流程的现象，涵盖初步研究、品牌推荐乃至谈判支付。实践中，AI不再仅是搜索或生产力工具，而是成为企业与消费者间的核心过滤器。
📊 流量爆发与转化率逆转
据Adobe Analytics和Elogic Commerce数据，2026年2月ChatGPT周活用户达9亿，超8亿开启购买功能，日均产生约5000万次购买查询。2026年第一季度，美国零售网站AI流量同比增长393%，2025年假日季增幅更达693%。
StartSe创始人Junior Borneli表示：“代理式商务改变了企业核心命题。过去是吸引消费者访问网站，现在则是让AI代理理解并推荐品牌。若无法被机器识别，即便人类尚未知晓，也可能在旅程初期即被排除。”
转化率方面亦出现显著变化。Adobe Analytics数据显示，2025年3月AI访客转化率比传统流量低38%；而至2026年3月，反超传统流量42%。这表明经AI筛选引荐的消费者购买意愿更强。
🔍 从SEO到GEO：争夺AI引用权
Ahrefs、Similarweb和Jasper数据显示，AI生成回复致Google头部内容点击率下降58%。一年内，无点击搜索比例从56%升至69%，ChatGPT跳出率较Google低96%。
Borneli指出：“点击不再是唯一资产。在代理中介环境中，竞争焦点转为‘引用’。企业需出现在AI回复中而非仅链接列表，这要求重构内容、声誉及数据结构逻辑。”
此即“生成式引擎优化”（GEO）。不同于提升排名的SEO，GEO旨在提高被AI回答引用的概率。Similarweb等机构数据显示，ChatGPT引用页面中71%含Schema等结构化数据标记，此类页面获引用次数是其他页面的3.1倍。
“产品页既是消费者展示窗，也是机器技术说明书。价格、库存、评论等需以代理可读可信方式组织。视觉体验再复杂，若被AI误解仍无济于事。”Borneli强调。
🏢 B2B采购的结构性变革
Gartner和Commercetools预测，到2028年90%的B2B采购将由代理中介完成，涉及超15万亿美元机器间交换。目前89%的B2B买家已将生成式AI作为自助信息主要来源。
Borneli认为：“B2B领域影响更具结构性。代理可介入重复采购、供应商比对、预算谈判等环节。无法被代理识别交互的公司，或因不兼容新购买模式而丢失份额，无关价格质量。”
然而，Forrester和Commercetools数据显示，OpenAI已暂停即时结账功能，沃尔玛聊天内购买转化率仅为跳转网站的三分之一。StartSe据此判断，代理式交易核心价值在于商品发现而非直接结账。
“最大误区是将代理式交易视为新购买按钮。博弈始于此前，未被提及的品牌连参赛资格都没有。推荐才是旅程关键一步。”Borneli表示。
🇧 巴西市场的差异化路径
Cortex Intelligence和ABComm数据显示，过去12个月52%的巴西人使用过AI助手辅助购物，74%将其作为选品灵感来源。ABComm预计2026年巴西电商交易额将达2590亿雷亚尔。
StartSe分析认为，高频即时通讯应用结合成熟即时支付基建，或使巴西走出不同于美国的代理式商务路径。Visa、Mastercard正推进相关支付举措，Elo与Decolar也已试点通过WhatsApp或AI模型进行机票搜索支付。
“巴西拥有两大优势：对话式消费习惯与成熟即时支付设施。因此其代理式商务可能更贴近WhatsApp而非传统网站。”Borneli指出。
未来，网站和应用将转型为面向消费者的数据来源系统，而非决策核心节点。竞争优势取决于能否被大规模筛选系统理解，而非仅吸引人类用户。
“我们正进入品牌需在模型记忆中争夺空间的时代。仅被人知晓不够，还必须能被参与购买决策的机器所理解。”Borneli总结道。