我们与 Jérôme Duclos，ESW法国国家总监兼副总裁 进行了深入交流，以便更好地了解这家爱尔兰公司如何帮助品牌与全球买家建立联系。
Jérôme，你能简单介绍一下自己，并谈谈你的职业经历吗？
“我是 Jérôme Duclos，ESW法国国家总监兼副总裁，我加入该公司已近一年。ESW 我来自支付领域，曾担任一家法国金融科技公司SSP的市场与销售总监，我们主要处理除银行卡之外的各种替代和补充支付方式，特别是在健康、B2B、旅行与服务以及汽车行业中通过转账发起支付。
在此之前，我在达能（Danone）和SFR开始了我的市场营销职业生涯，随后在具有商业、战略和管理性质的岗位上工作。
之后，我在Affinion Group工作了近8年，专注于客户参与和忠诚度管理，该公司是该领域的美国全球领导者。之后，我在Casino集团旗下的GreenYellow从事能源行业的工作。”
现在，你能向我们介绍一下ESW吗？
“ESW 是一家成立于2010年的爱尔兰公司，与我们合作的品牌实现了15亿欧元的营业额，增长迅猛。它是爱尔兰最早的独角兽企业之一。2010年代中期，法国邮政集团与瑞士邮政成立的合资企业Asendia对ESW产生了兴趣，首次参股，并于2021年成为其唯一股东。 Asendia，对 ESW 产生了兴趣，首次参股，并于 2021 年成为其唯一股东。
ESW 的使命是 确保品牌能够与全球各地的购物者直接建立联系，通过创造独特的关系和购物体验来实现这一目标。 如今，决定国际化的品牌要么通过像 Amazon 或 Sarenza 这样的市场平台、中间分销商，要么以直销方式销售，这种销售渠道被称为“直面消费者”（Direct to Consumer）。
为此，它需要拥有完整价值链的基础设施，而 ESW 是全球领先的提供商，为品牌提供此类支持，帮助其构建并加速国际化发展。
我们的客户遍布多个垂直领域：奢侈品、成衣、运动装备、时尚、美容等……”
ESW 如何运作？
“ESW 可集成到品牌现有的电子商务平台中，也可以创建专门的独立平台。当品牌希望实现国际化时，借助我们，它能够 在 4 到 5 周内覆盖 200 个国家。
例如，一位希望选择该品牌的巴西购物者会在网站右上角看到一个小型国家选择器，选择巴西后，网站的所有页面都将翻译成葡萄牙语（巴西的官方语言）。
一旦购物者选定了商品，系统将自动切换至其母语下的结账流程，使用正确的货币，并提供其熟悉且习惯使用的本地及国际支付方式。我们实现了购物体验的全面本地化，让购物者置身于一个值得信赖的环境中。
随后，在该结账环节中，关税和税费会直接计算在内。目的是确保购物者在收货时无需额外支付这些费用。此外，根据每个目的地整合运费成本，从而打造极其友好的用户体验！
我们在价格和效率方面优选全球最佳物流承运商。订单一经确认，信息流便会发送至品牌方的仓储中心。
仓库负责人只需打印由我们解决方案预先填好的标签。他们打包好商品后，快递员直接上门取件，将包裹送达远在地球另一端的巴西消费者手中。我们还通过全球物流网络处理退货事宜，并提供多语言客户服务。
为什么 ESW 决定参加 Tech For Retail？
“我们在创新领域占据一席之地，而 Tech For Retail 凸显了创新的重要性。我们的全球基础设施是一项创新，目前只有互联网巨头才能拥有这样的资源。 Tech For Retail 凸显了创新的重要性。我们的全球基础设施是一项创新，目前只有互联网巨头才能拥有这样的资源。”
因此，我们参加 Tech For Retail 非常重要，因为正如其名所示，它聚焦于科技与零售，这完全契合我们的企业基因和定位。我们希望向零售商展示我们的创新能力，让他们理解并认识到 DTC（直面消费者）模式如何能够即时创造价值。”
你对这次活动的反馈如何？
“我们非常满意，因为我们与许多优质品牌进行了非常有趣的交流。展会组织井然有序，还举办了非常有意义的会议，与会者层次很高。主办方对展会充满了善意与支持。参会观众也非常专业。这是一个我们会考虑再次参与的活动。”