女性比男性更倾向于实体店购物。谁更喜欢在线购物？[报告]

Cushman & Wakefield委托Inquiry发布的最新消费者调查显示，女性比男性更倾向于实体店购物，而18-24岁及45-54岁人群则更偏好线上渠道。该调查揭示了波兰零售市场消费习惯的显著分化与演变趋势。

性别、年龄与教育程度影响购物渠道选择

数据显示，36%的女性常在实体店购物，高于男性的26%。在渠道偏好上，18-24岁和45-54岁年龄段最热衷在线购物；退休人员则是坚持实体店购物的主力军。受教育程度也与购物方式呈正相关，高等教育人群中仅25%希望以实体店完成大部分或全部购物。

波兰电商占比波动与未来消费意向

疫情推动电商渗透率创纪录

疫情前，波兰零售业电商占比维持在5%-6%。受防疫限制措施影响，网络贸易一度成为许多商家的唯一分销渠道，电商占比于2020年4月达11.9%，同年11月为11.4%，创下历史新高。随着限制放宽及购物中心逐步恢复运营，消费者回归线下，线上销售增速明显放缓。

超三成受访者计划回归实体店

关于未来购物规划，30%以上的受访者表示将在实体店购买大部分或所有商品；44%计划线上线下均衡分配；仅23%打算主要通过在线方式完成购物。

职业背景与零售物业市场应对策略

学生群体网购倾向最高

从职业维度看，学生群体中32%声明未来将主要或仅通过在线渠道购物，53%计划线上线下同等投入。相比之下，非就业人群对纯网购的接受度最低（12%），而退休人员对实体店的依赖度最高（39%）。此外，学历越高，对在线购物的倾向性越强。

购物中心需重塑供给以适应客群变化

Cushman & Wakefield董事总经理玛尔戈扎塔·久宾斯卡指出，无论是购物中心、商业街还是线上渠道，均需创新模式以平衡消费者、租户及业主的期望。零售业务主管Beata Kokeli强调，若上述趋势持续，购物中心的产品与服务组合亟待调整。

未来购物中心客群将以女性为主，18-24岁及45-54岁群体因偏好网购可能减少到店频次，而35-44岁消费者将成为线下主力，这将导致访客平均年龄结构偏移。业主与租户需提前布局，使供给精准匹配核心目标客群的需求。