据GfK数据显示，波兰实体零售客流量普遍下滑，其中药妆店降幅最为显著。尽管到店频次减少，但客单价呈现上升趋势。
疫情重塑消费习惯：实体客流下降与网购增长并存
受疫情及防疫管控措施影响，消费者前往实体店的频率明显降低。截至今年3月底的过去12个月内，波兰实体药妆店到店次数同比下降15.5%，在FMCG各业态中降幅最大。回顾疫情期间，尽管法规允许药妆店持续营业，但位于购物中心内的门店因人流稀少遭受重创，销售额同比大幅下滑。
其他实体业态同样受到冲击：专业商店到店次数下降12.9%，大型综合超市下降11.5%，超市下降12%，非连锁小型商店下降11%，本地超市下降10.7%。折扣店受影响相对最小，购买频率同比下降5%。整体而言，所有实体业态平均到店次数同比下降12.7%，相当于每年减少46次到店。与此同时，线上渠道逆势增长，购买频率同比上涨24.7%。
客单价普遍提升：折扣店增幅领跑全渠道
虽然进店人数减少，但单次购物金额显著增加。数据显示，所有类型实体店购物篮价值年均增长20.1%。分业态来看：
- 折扣店：购物篮价值增长20.5%，表现最佳；
- 本地超市：增长20.4%；
- 非连锁商店：增长19.9%；
- 超级市场：增长19.1%；
- 连锁小型商店：增长18.2%；
- 大型超市：增长16.2%；
- 药妆店：增长15.9%，增速相对较低；
- 专业商店：增长13.4%，增速最慢。
相比之下，以低利润率运作的在线渠道购物篮价值仅微增0.9%。