波兰人购买哪些化妆品及在哪里购买？[调查]

Payback最新民调显示，疫情期间波兰消费者化妆品购买习惯保持稳定，实体药妆店仍是首选渠道。价格、质量与功效是核心决策因素，多数消费者倾向于复购熟悉产品。

疫情未显著改变消费习惯

调查显示，72%的受访者表示疫情未影响其化妆品购买行为，消费习惯未发生显著或永久性改变。仅24%的消费者减少了购买量，主因是对自身外貌关注度降低及节省开支；约4%的受访者因居家时间增加或美容院关闭而增加了购买量。

实体药妆店占据绝对优势

61%的受访者将药妆店作为最常购买化妆品的渠道，远超其他平台。超市/大型超市（16%）和网店（15%）分列二三位，药店和本地专卖店占比分别为5%和2%。

各渠道核心吸引力分析

药妆店凭借有吸引力的价格促销（28%）和丰富的商品种类（23%）赢得青睐。选择超市的消费者中，49%看重购物便利性，30%关注低价促销；男性在超市购买化妆品的比例比女性高出15个百分点。网购用户则最重视便利性（35%），其次为价格促销（30%）、用户评论及商品丰富度（各15%），另有5%注重购物安全。

品牌忠诚度高，复购熟品为主

尽管波兰消费者对新品持开放态度，但67%的人通常购买相同的化妆品，直至特定契机才尝试新产品；21%的受访者几乎从不更换品牌，表现出极高的品牌忠诚度。

价格与品质并重驱动购买决策

影响化妆品选择的首要因素是价格（49%），产品质量（49%）与功效（47%）紧随其后。成分安全性位列第三（23%），品牌知名度占比16%。

Payback Polska市场总监Katarzyna Grzywaczewska指出，波兰消费者意识正在提升，在追求性价比的同时，愈发注重配方简单、天然无害且环保的高品质化妆品。

月度化妆品支出集中在中低区间

41%的受访者每月化妆品支出为50-100兹罗提，26%低于50兹罗提，25%处于100-200兹罗提区间，仅8%超过200兹罗提。