内容管理系统（CMS）在企业中的角色正迅速演变。作为数字体验平台（DXP）主要供应商，Liferay发布的调查显示，内容管理已变得更加广泛和集成。63%的相关领域经理管理的渠道已超出企业网站范畴，60%的组织在三个或更多团队中使用相同的内容平台，凸显了企业数字战略的扩展。
随着团队借助人工智能（AI）在多渠道、多部门、多语言及多流程中协调内容，数字内容管理已演变为一项更广泛的企业职能。通过Pollfish平台进行的《2026年Liferay数字内容管理调查》基于500名美国数字内容管理专业人士的数据，揭示了企业在信息生产、分发和管理方式上的重大转变。
AI已成为团队日常工作的一部分，但信任仍是关键障碍。调查显示，86%的专业人士在工作流中使用AI资源，但仅14%的人相信技术能在无需人工审核的情况下发布内容。这表明，尽管AI巩固了其作为生产加速助手的地位，但与准确性、治理和安全相关的问题仍使人为因素在编辑决策中占据核心位置。
Liferay总经理Flavio Moitinho表示，当前形势要求采取新的内容管理方法：“平台不再仅服务于营销部门，如今需要连接不同部门、渠道和数字体验，确保治理、可扩展性和集成性。”报告指出，数字内容管理进入新阶段，内容平台不仅要支持发布，还需支持跨团队协作、治理、多语言内容及AI监督，并更深地融入工作流中。
主要发现包括：
- 内容已超越网站：63%的内容管理者为网站以外的渠道创建或管理内容；60%的组织有三个或更多团队使用相同的主要内容工具。
- 86%的内容工具中包含AI（内容堆栈）：但当被问及自主发布时，仅有14%的人完全信任AI无需人工审核即可发布内容。
- 78%的人在完成单个内容任务时会切换多个工具：其中22%的受访者表示他们“非常频繁”地切换工具。
- 重度使用AI的团队管理多语言内容的可能性几乎是其他团队的三倍：57%的大型AI用户创建多种语言的内容，而未使用AI的用户中这一比例仅为20%。
- CMS是目的地，而非工作区：仅有7%的内容管理者直接在其主要内容平台上撰写内容。
- 团队间的协调压力与截止日期同样令人焦虑：32%的内容管理者将跨团队协作和紧迫的截止日期列为主要压力源，紧随其后的是“跟上新技术更新”，占比30%。
- 当内容管理者评估新工具时，安全性的权重是创新的两倍：27%的人将安全性和信任度列为评估新商业技术时的首要因素，而仅14%的人将创新或AI能力放在首位。