自6月29日起，企业可在WhatsApp上注册专属用户名。该功能由Meta在Business Manager中提供，允许品牌通过@符号被搜索，不再仅依赖电话号码。针对这一新功能，客户体验（CX）AI解决方案提供商Zenvia整理了以下实用指南：
保持数字渠道一致性
WhatsApp用户名应尽可能与Instagram、LinkedIn等平台名称保持一致。这有助于增强品牌辨识度，避免客户混淆，并强化品牌的数字存在感。
谨慎与敏捷并重
Zenvia业务副总裁Gilsinei Hansen指出，用户名选择是品牌战略决策而非单纯的技术定义。“企业需快速行动以抢占代表性名称，但敏捷性不能脱离规划盲目进行。”
确保名称易记易搜
避免使用过长、含特殊字符或与业务无关的名称，以免增加搜索难度。直接且可识别的用户名能显著提升企业被找到的几率。
市场团队深度参与
用户名的定义不应局限于技术领域。建议市场团队积极参与选择过程，确保其与既定品牌身份及沟通方式保持一致。
遵循先到先得原则
由于注册遵循先到先得原则，Hansen警告称延迟行动可能导致理想名称被抢注。“建议企业尽早优先预留用户名，在与品牌身份一致的前提下审慎决策，切勿将此视为次要事项。”