Envoy 平台采用率增长超 30%，月均路由处理订单逾 1000 万笔。这一进展契合了零售商、电商企业及承运商对提升物流效率、实现集成化与可预测性解决方案的迫切需求。
过去 12 个月，公司通过赢得 Braspress（巴西主要 B2B 零担运输企业）及 Loggi（B2C 零担标杆企业）等战略客户扩大运营。此举印证行业变革趋势：企业正寻求强化物流全流程控制权，以满足消费者对配送时效、轨迹追踪及服务质量的更高要求。
Envoy 首席技术官 Joao Machado 表示：“物流演进日益依赖整合、自动化及数据驱动决策。Envoy 的增长反映了商业行为的变化，即通过技术提升运营可预测性、降低成本并改善配送体验。”
平台扩展主要由需管理海量货物、多渠道及多配送方式的电商承运人与托运人推动。核心技术挑战涵盖智能路由、控制塔搭建及实时操作监控。
通过流程自动化与数据驱动决策，技术有效减少人工干预、优化路线分配并提升团队生产力。运营收益显著：运营成本平均降低 20% 至 30%，交付期限可预测性增强，返工减少且服务水平协议（SLA）监控得到改善。
此外，交付可追溯性、事件管理及路线审计有助于减少故障、提升效率，使企业全面掌握物流链动态。
人工智能在物流中的应用
人工智能、自动化与数据分析是 Envoy 平台演进的核心，旨在提升物流管理与决策能力。平台集中信息、自动化流程，并支持监控生产力、成本、路线表现及交期合规性等关键指标。
Sofia 是基于 AI 的虚拟助手，提供 7×24 小时持续支持，扩展了物流全流程中的自主服务能力。
Envoy Switch 进一步拓展了平台功能。该方案根据成本、时效及绩效等因素协调多方配送，自动为每笔订单选择最优替代方案。目前已集成 Uber 和 99Delivery，显著提升运营灵活性。
其他进展包括 CT-e 整合签发、用于验证交付证明异常的 AI 应用，以及完全数字化的追索流程自动化，具备更高的敏捷性与可追溯性。