Ikea（法国月访问量超1700万次）在瑞士推出了一家试点门店，利用技术取消传统收银台。该店测试了非接触式支付系统，顾客可通过手机扫描商品并使用支付应用完成付款。
此外，试点门店还配备了交互式终端，辅助客户浏览产品。
核心目标
免排队自助结算：部署非接触式支付系统，允许顾客用手机扫描商品并通过应用付款，省去前往收银台排队的环节。
智能导购查询：交互式终端支持触摸屏操作，客户可按名称、类别或编号搜索产品；同时可查看尺寸、材质及可用颜色等详细信息，快速定位所需商品。
全渠道策略优势
数据驱动个性化体验：整合各渠道数据以精准洞察客户偏好与习惯，提供定制化服务。
灵活履约方式：支持线上下单线下取货、店内配送等多种模式，提升购物便利性。