在谷歌和Meta主导数字广告二十年后，OpenAI开始测试与ChatGPT集成的GPT Ads。这一新模式有望催生基于对话意图的第三大数字媒体生态系统，改变用户发现产品、搜索服务及做出购买决策的方式。
HRZ Group联合创始人、销售专家Hugo Silveira指出：“消费者不再仅寻求信息，而是希望快速解决问题。当AI在对话中直接推荐产品或服务时，购买旅程变得更短且更客观，这彻底改变了数字广告的逻辑。”
生成式AI正迅速扩张。斯坦福大学《2026年AI指数报告》显示，相关工具在消费端与企业端的使用持续增长；麦肯锡也指出，AI已成为全球多数组织战略的核心部分。
此前，数字旅程通常始于搜索引擎或社交网络。如今，随着AI介入，研究、比价与决策等步骤倾向于在单一对话中完成，直至最终购买。
第三大媒体生态系统
HRZ Group管理合伙人、10X Selling方法创始人Iury Borges认为，谷歌、Meta与OpenAI在消费者旅程中扮演着不同角色：“谷歌是明确需求者的首选渠道；Meta负责激发兴趣；ChatGPT则创造了第三个关键时刻——在对话中推荐最佳解决方案。这不是替代，而是发现旅程的新阶段。”
Iury强调，这种变化有助于减少信息过载。“过去用户需打开多个标签页、查看评论才能决策。若AI能以透明、相关的方式整合信息，体验将更简单。但必须明确区分商业推荐与普通建议。”
购买旅程不再是线性的
AI正在重塑决策路径。以往用户需在Google搜索、访问网站、比对评论、咨询社媒后才决定购买；现在，大部分流程可在一次对话中完成，大幅缩短了研究与决策的时间差。
Iury表示，这一趋势虽提升了效率，但也增加了企业的责任。“消费者节省了浏览数十个页面的时间，这对品牌可信度提出了更高要求。提供肤浅或错误信息的公司，将更难获得AI推荐。”
对广告商而言的变化
GPT Ads不仅是新渠道，更意味着注意力争夺方式的变革。品牌不能再单纯依赖关键词或受众细分，而需在AI介导的对话中建立相关性。
HRZ Group合伙人、CRM及AI应用专家Joao Vinas指出：“仅投放媒体是不够的。企业需建立权威性、优化信息结构，并生产能解答用户问题的内容。AI倾向于推荐更具相关性与可靠性的对象。”
他提醒，若仅将AI视为另一个广告位，沿用旧策略而忽视“对话上下文”这一核心逻辑，效果可能适得其反。
企业在投资前需要关注的事项
尽管市场热度高涨，专家仍建议在扩大投资前保持谨慎。
Joao Vinas表示：“平台仍需自然成熟期。企业应跟踪结果衡量标准的演变、可用格式，并评估其是否符合自身业务目标。”
他还建议，在增加预算前，务必监控获客成本、流量质量及ROI等关键指标。
HRZ Group专家认为，OpenAI不会取代Google Ads或Meta Ads。未来三大生态系统将以互补方式共存，分别服务于消费者旅程的不同阶段。
Hugo Silveira总结道：“最大的误区是将GPT Ads视为替代品。当前已形成基于对话意图的第三大数字媒体生态。理解各平台角色并整合策略的企业，将在未来几年更具竞争力。”