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7月Ozon推广新变化:自动回复评价、顶级作者的视频评测及其他更新

7月Ozon推广新变化:自动回复评价、顶级作者的视频评测及其他更新 OZON跨境电商
2026-07-31
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导读:7月新增了基于神经网络的评论自动回复功能,推出了由顶级作者提供视频评测的“首批评论收集”活动,并优化了推广分析工具等。以下是主要变化的详细介绍。

神经网络自动回复功能上线“评论管理”模块

Ozon“评论管理”订阅服务新增神经网络自动回复功能。系统可根据买家评分、评论内容及卖家设置,自动生成个性化回复。

设置与使用规则

  • 进入“商品”→“买家评论”→“更多”→“设置自动回复”,生成方式选择“使用神经网络”。
  • 支持自定义包含店铺名称的问候语和结束语,系统可自动识别并称呼买家姓名。
  • 正文内容由神经网络根据评论细节自动生成,确保每条回复独一无二。

该功能适用于正面及负面评论。针对负面评价,除致歉外还会提供具体解决方案;正面评价则保持常规回复风格。

注意:神经网络不处理书籍、药品、18+商品及敏感话题的评论。

推出“首批评论收集”活动助力视频评测获取

为解决视频评测获取难的问题,平台推出“首批评论收集”活动。系统将向优质作者推荐指定商品,作者购买测试满意后发布含视频的五星好评。

计费与审核机制

  • 若评论通过审核(5星、含视频文本、非匿名),扣除服务费并向作者发放Ozon积分。
  • 若未达标准但评论仍展示在商品页,则不收取“收集首批评论”费用。

费用计算:300卢布基础费 + (买家实付价格×(1+增值税率)),商品价格上限为10,000卢布。

优惠提示:9月15日前免收300卢布基础费。

示例:售价2000卢布、税率22%的商品,正常费用为2740卢布;8月活动期间仅需支付2440卢布。

工具管理入口

路径:“商品”→“评论”→“收集首批评论”。在此可添加或停止收集商品。若作者已下单且后续留下合规评论,系统将正常扣费。

数据分析新增“不考虑型号”过滤器

原统计数据默认包含同系列其他型号销量。现“仅推广商品”过滤器更名为“不考虑型号”,并在所有数据维度(推广类型、活动、类别、商品)中可用,帮助卖家精准查看单一推广商品数据。

分析报表启用“按订单付款:所有商品”维度

“推广分析”新增“按订单付款:所有商品”推广类型选项。卖家可在各数据维度下,将其与“按点击付款”等其他推广模式进行对比分析。

横幅广告新增“链接不可用”状态

针对精选合集、促销活动或商品卡片无法访问的情况,平台引入“链接不可用”状态以替代直接拒审,避免浪费预算。页面恢复后,横幅将自动转为“活跃”状态。

状态操作权限

  • 允许调整定向、修改名称或出价。
  • 允许暂停、替换图片或链接(替换后需重新审核)。

促销活动推广格式升级原生横幅

启动快速推广时,系统默认建议为主页配置原生横幅,并优化了受众匹配逻辑。

运作机制

  • 优先匹配“曾关注我的类别”受众,其次为“我的买家”,均不可用时需手动设置定向。
  • 系统将根据预算和定向预估最大展示量。

保留规则说明

  • 活动周期与促销周期绑定,仅可在促销设置中修改。
  • 默认预算1500卢布及竞争性出价,支持手动调整。
  • 支持自定义图片上传,链接固定指向促销页面。
  • 地理定向需在创建横幅后单独设置。
  • 单个促销活动对应一个含单横幅的活动。
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