Nexaas 在过去12个月内客户群增长了321%，并通过加强在企业级市场的表现，开启了新的扩张阶段，面向中型和大型零售商。同期，该公司处理的订单量增加了277%，月度GMV（商品交易总额）增长了348%，经常性收入（MRR）增长了116.5%，巩固了其从系统提供商向技术生态系统的演变，该生态系统能够在原生全渠道架构中整合订单、库存、销售、POS、财务管理和税务信息。
市场趋势：全渠道整合成刚需
根据德勤的数据，90%的消费者期望企业具备全渠道策略；而另一项由巴西全国店主联合会（CNDL）进行的研究则揭示了多渠道对市场的强大吸引力：95%的消费者通过数字渠道购物，但仍有82%的人定期使用实体店。这一需求凸显了渠道间整合的必要性，例如73%的受访者要求将电商平台上发现的价格同样应用于实体店。
核心优势：原生全渠道架构
为应对这一局面，Nexaas 巩固了“原生全渠道”的概念。与通过后续集成不同系统形成的平台不同，其架构从一开始就设计为统一运作，使订单、库存、销售、实体店、电子商务、财务管理和税务信息能够共享同一数据库并以同步方式运行。
据 Nexaas 首席执行官 Juliana Martins 表示，这种结构性差异在规模更大的运营中显得尤为重要。“随着零售业务的增长，运营的复杂性也随之增加。大型网络需要确保所有部门实时互通，以避免销售损失、库存中断和渠道间的不一致。我们的目标是提供一个生来就为此现实做好准备的平台，让技术能够跟上业务发展的步伐。”
该战略还扩展了平台满足企业级市场特定规则的能力。该解决方案提供灵活性，以适应大型零售商的运营流程、商业政策和税务特殊性，并可与客户已使用的企业系统（如 SAP）集成，从而保护先前投资并减少部署带来的影响。
技术创新：AI First 与税务合规
公司演变的另一个重点是 AI First 战略。人工智能已被用于提高内部开发流程的效率，如今更直接地整合到面向客户运营的功能中。路线图中的功能包括智能补货建议、智能订单路由（自动识别最适合满足每个电商平台订单的门店），以及带有实时运费报价的订单自动拍卖系统。
税务改革的准备工作也融入了这一愿景。在 Nexaas，强大的规则引擎使您能够以敏捷且灵活的方式纳入税务变更，而无需对平台代码进行结构性调整。借此，该公司优化了零售商的适配工作，在新规生效前进行测试，其中许多新规仍处于立法阶段。凭借这一架构，Nexaas 在税务领域也处于领先地位，降低了变更的复杂性，并防止税制改革成为零售商运营的障碍。
服务赋能：高满意度与客户成功案例
除了技术发展之外，Nexaas 还将服务作为其企业战略的重要组成部分。该公司客户满意度（CSAT）指数为 95%，从部署到运营的持续演进，全程为客户提供支持。“企业项目不仅需要技术，还需要密切监控、适应性和对客户现实的深刻理解。正是这种平台、专业服务与持续演进的结合，使得技术能够转化为零售业的增值”，朱莉安娜·马丁斯表示。
在体现这一理念的项目中，Ri Happy 与 Biscuit 的合作颇具代表性。借助 Nexaas POS，该零售商推出了全新的门店概念，将儿童游乐区与咖啡厅整合为一体化运营。这套 100% 的解决方案与 RiHappy & Co. 的整个技术生态系统无缝对接，使得移动 POS 功能可嵌入收单机构自有设备中，无需专用硬件，也无需对基础设施或后台系统进行额外投资，即可顺利引入新的业务前端。
增长验证：规模化运营能力
Nexaas 实现的增长也反映了其服务大规模运营的能力。GMV 和客户群的部分扩张由 Hinode Group 的加入所驱动，后者将数百家特许经营店同时接入平台，展示了该公司快速、稳定地执行网络入驻流程和管理分布式结构的能力。经常性收入增长 116.5% 则表明，公司在这一新的战略定位下实现了有机增长。
“我们的增长表明，零售业寻求能够与其业务同步发展的合作伙伴。我们不仅提供平台，更希望支持客户构建更加集成、灵活且准备充分的生态系统，以应对市场中不断出现的挑战和机遇。”朱莉安娜·马丁斯总结道。