乐购（Tesco）宣布与亚马逊达成合作，在英国门店引入350台退货自助终端，旨在提升顾客退货便利性。
自助终端操作流程及布局
该自助终端采用全自动化设计。用户通过亚马逊账户发起退货后，只需按照提示在终端扫描二维码并交付商品，即可完成符合条件的退货流程。
目前，这些自助终端已部署于门店内的亚马逊储物柜或客户服务台旁。设有该设备的莫里森（Morrisons）门店将被纳入亚马逊退货选项网络。
推广计划与服务升级
根据规划，该项目将在未来几个月内加速推广，预计于2026年初完成英国全国范围内的覆盖。
莫里森服务主管约翰·帕里（John Parry）表示，随着包裹配送成为日常生活常态，新增的自助退货服务有效补充了现有店内服务体系。此举不仅让顾客能在日常购物时便捷处理退货，也为消费者提供了更多到店理由，进一步提升服务体验。