零售商是否正站在“立即购买”按钮突破的前夜？Google 和多家社交媒体正试图说服商家相信这一点。对他们而言，产品信息的地位无疑将变得更加重要。
至少从表面上看，“立即购买”按钮对公众、零售商和社交网络都有利：消费者只需在时间线上轻点两次即可下单；社交平台见证了冲动消费的增加；第三方也终于获得了收益。
这是一个可喜的发展。研究表明，用户在手机/社交媒体与台式机上的花费存在巨大差异。桌面端用户在线每分钟约花费2美元，而移动端仅25美分。“社交商务”正是旨在填补这一差距。
“立即购买”按钮能否成为救命稻草？
尽管推特和脸书早在一年多前就推出了该功能，但今年夏天的数据显示，不到一半的美国零售商曾尝试使用。因此，社交电商尚未真正加速，但这并不意味着其承诺无法兑现。一年前的报告指出，排名前五百位的连锁零售商社交媒体销售额仍在增长，去年增幅达26%。
Pinterest推出的“可购买图钉”可能带来积极推动力，Macy's、Nordstrom和Bloomingdale's等公司已率先采取行动。
然而，快速按钮虽消除了购买摩擦，却也带来了新挑战。
过去，销售人员能直接控制产品在自有商店的展示及信息准确性。如今，产品页面不再是转化的关键步骤，推文、帖子或图钉（Pin）才是。产品信息管理专家指出，跨渠道信息一致性比以往任何时候都更重要。预计市场对能够自动、一致地跨渠道传递产品信息的技术需求将会增加。产品信息管理作为流程，正从供应链延伸至社交媒体。
特别是将社交媒体与库存跟踪及产品数据收集系统对接，是一项巨大挑战。由于“立即购买”按钮的销售由Pinterest或Twitter等外部系统处理，而非自有网站，同步工作变得困难。因此，社交媒体和网店必须持续互通库存或产品数据的变更。
在社交媒体等表达渠道中，文本和图像空间有限，这进一步凸显了集中管理数据系统的重要性。信息不仅需要同步，还必须自动与卖家在其他渠道发布的营销信息协调。这不仅有助于实现沟通一致性，还能显著减少连接和填充额外渠道所需的人力与资源。
专家还指出，零售商若未将销售扩展至社交媒体，可能会面临商业风险。但那些未能集中整理产品信息且未实现渠道互联的企业，则面临更大风险：包括库存管理不准确、因产品滞销造成的资金浪费，以及因信息误导导致的客户满意度下降。