人工智能、自动化、数据及新关系渠道正深刻重塑企业吸引、转化及服务客户的方式。TOTVS Universe 2026“持续营销阶段”将于10月13日至14日在圣保罗北展览中心举行。
RD Station（由TOTVS运营）将营销、销售和服务议题延伸至IT专业人员，聚焦支撑业务运营的技术架构与系统集成。该倡议旨在通过实操演示，展示多解决方案的互联协同，构建更集成、自动化且高效的运营体系。
课程共设12个环节，涵盖理论讲解与实操演示，贯穿客户全旅程：从ChatGPT等工具生成的品牌发现回复，到营销自动化、WhatsApp销售管理及混合式服务（AI处理可预测需求+人工应对复杂情境）。内容还涉及可预测增长策略、无代码自动化实施、系统间集成，以及通过自建渠道降低对付费媒体的依赖。
RD Station（TOTVS旗下）新业务总监Luis Lorenzo表示：“AI拓展了任务自动化能力，但真正收益源于营销、销售和客服部门打破孤岛，共享数据、上下文与目标。‘持续营销阶段’将以务实方式探讨这一整合，展示企业如何结合技术、对话渠道与战略，在维系客户关系质量的同时提升生产力。”
持续营销阶段日程安排：
10月13日（第一天）
- 11:00-11:30：零售电商对话式架构：AI时代的新型营销销售堆栈
- 11:45-12:15：不确定环境下的可预测增长：高管必备增长策略
- 12:30-13:00：无代码自动化：面向营销、销售及服务团队的零技术门槛方案
- 13:15-13:45：AI驱动营销与销售实战生产力提升
- 14:00-14:30：AI落地应用实践
- 16:00-16:30：可扩展混合服务：AI处理常规场景+人工应对复杂情况+WhatsApp+7×24小时服务
10月14日（第二天）
- 11:00-11:30：营销、销售及服务原生无代码连接器
- 11:45-12:15：TOTVS Pay发布：即插即用自动化支付解决方案助力销售增长
- 12:30-13:00：零售电商营销堆栈：营销自动化与聊天商务
- 13:15-13:45：品牌如何在ChatGPT回答中可见？通过GEO提升大模型曝光度
- 14:00-14:30：联系人归属权：公司还是销售？集成WhatsApp与AI的销售CRM
- 16:00-16:30：自建营销渠道降低广告支出
活动信息
时间：2026年10月13日-14日
地点：圣保罗北展览中心