Mintel于11月10日发布报告，预测了2022年影响全球消费市场的三大核心趋势。面对疫情带来的不确定性及信息过载，消费者正寻求重新掌控生活、回归快乐体验，并要求品牌在道德经营上提供可衡量的透明进展。
重获生活掌控感：从速度竞争转向灵活自主
疫情放大了财务与生活的不确定性，加之虚假信息干扰决策，消费者迫切需要清晰透明的信息及根据自身需求调整的权利。Mintel Trends EMEA总监Simon Moriarty指出，品牌必须提供更可靠的产品信息以重建信任。
未来的市场竞争焦点将从单纯的“最快交付”转向“灵活性”。品牌需赋予消费者对配送时间的更大控制权，使其能匹配个人日程与具体需求。同时，能够预测不良事件并辅助规划的技术也将迎来发展，帮助消费者应对潜在风险。
回归生活乐趣：即时满足提振消费情绪
持续的疫情及各类危机导致消费者普遍感到不安与压力，甚至产生“幸存者内疚”。因此，提振士气、提供幸福感成为品牌的重要责任。尽管疫情压力不再是娱乐需求的唯一驱动力，但消费者仍渴望通过取悦自己来缓解焦虑。
Simon Moriarty表示，消费者期待通过应用程序、促销活动及营销互动获得即时愉悦感。品牌应抓住这一心理诉求，创造让消费者重拾喜悦的契机，将情感价值融入产品与服务体验中。
道德经营新标准：量化进展与坦诚不足
仅宣称秉持道德准则已无法满足消费者期望。他们要求品牌展示可衡量、透明且一致的实际行动，而非空洞承诺。更重要的是，企业不仅要展示成就，还需坦诚说明自身的弱点、表现不佳的领域以及具体的改进计划。
Simon Moriarty强调，关键在于使用准确反映问题解决程度的指标。若无法正确衡量目标或改进效果，企业便难以确认进展，更无法向消费者有效传达其道德实践的真实成果。