客户个性化方法是化妆品行业的重要趋势 [Euromonitor International]

Euromonitor International发布的Lifestyles Survey显示，全球49%的受访者期望获得量身定制的产品与服务。在化妆品领域，个性化需求正由技术与数据收集驱动，催生了大量新产品与服务，深刻改变了企业的运营模式。

个性化美容的市场驱动力与包容性趋势

从年龄层来看，千禧一代和X世代对个性化最为敏感，Z世代与婴儿潮一代的需求也不容忽视。品牌可根据自身定位，选择大众化定制或超个性化解决方案。

Euromonitor International健康与美容高级分析师Mylan Nguyen指出，个性化的核心驱动力在于社会目标，尤其是包容性。个性化美容需综合考量种族、肤色、皮肤问题及性别等因素，以满足消费者的独特需求。例如，兰蔻推出的Le Teint Particulier定制粉底服务，便通过提供稀缺色号回应了这一诉求。

此外，受疫情及生活方式变化影响，消费者对上门服务和居家自助美容方案的接受度显著提升，更倾向于寻找能提供便捷“自己动手”解决方案的品牌。

未来个性化美容的三大演进方向

功效导向与整体健康管理

后疫情时代，消费者更加理性，重视产品的实际功效与科学依据。基于专业咨询并能追踪长期效果的解决方案备受青睐。同时，个性化方案将向整体化发展，综合评估内在健康、生活方式、环境及营养状况等多维因素及其动态演变。

随着科技进步，基于DNA的皮肤护理将成为新增长点。如南非品牌Optiphi和瑞典品牌Allél，已通过模拟皮肤衰老倾向提供精准护肤方案，引领市场新风向。

虚实融合（Phygital）体验升级

物理世界与数字世界的融合日益紧密。在线试妆间、虚拟镜子等数字化体验将成为标配，帮助消费者在虚拟环境中获得接近实体的决策支持。

专业服务与社区教育并重

尽管数字化进程加速，消费者对便利与安全的需求并未降低。移动端皮肤分析、皮肤科医生虚拟咨询等数字化专业服务将持续增长。同时，消费者将更加依赖美容网络社区获取建议。未来，能够将个性化技术与自我保健、健康预防相结合，并在过程中强化用户参与度和教育的品牌，将在竞争中脱颖而出。