零售业数字化转型正加剧对数据、分析及新技术专业人才的需求，寻找与培养此类技能已成为企业现代化运营的核心挑战。
据Incisiv与世界零售大会联合曼哈顿关联公司（Manhattan Associates）发布的《2030年零售CXO展望路线图》显示，76%的高管认为人工智能、数据科学及高级分析是行业人才缺口的主因，但仅11%的企业拥有足以支撑规模化应用的相关人才。该调查共采访了336位零售高管。
曼哈顿关联公司拉丁美洲市场发展经理Danielle Willig指出，这不仅是新工具的引入，更是深层转型。“零售商正将门店、电商、库存、履约及供应链深度连接，既需集成技术，更需能将数据转化为运营决策的专业人员。”
这种需求也重塑了解决方案开发逻辑。面对高涨的新技能门槛，降低技术采用复杂性成为关键。
Danielle强调：“先进技术不应等同于日常使用的复杂化。我们的解决方案致力于提供简单直观的体验，缩短学习曲线，助力团队快速创造价值。”
现代化已超越纯技术范畴。计划、供应链、门店运营、电商及履约等领域的专业人员正通过更集成的系统处理海量信息，以支持高效决策。
业务结构或成转型掣肘
然而，仅有合格人才并不足以加速转型。调查显示，71%的高管表示其组织变革速度不及竞争对手。
这一困境指向了技术与招聘之外的深层挑战：企业内部人员、流程及部门的组织方式。即便已完成人员培训，碎片化的环境、割裂的系统及复杂的决策流程仍可能削弱新技术效能。
Danielle解释道：“集成运营不仅依赖技术，更取决于团队能否基于统一信息协同工作。若各部门仅掌握局部运营情况，必将拖慢公司整体速度并增加决策复杂度。”
因此，技术现代化必须与业务流程转型同步推进。“这并非简单的工具替换，只有当技术促进跨部门协调，并形成对消费者、库存及运营状况的共同认知时，才能真正释放收益。”
渠道整合同样面临此挑战。研究显示，80%的高管认为物理与数字运营的无缝整合至关重要，进一步凸显了打破部门与系统壁垒的紧迫性。