巴西各年龄段消费者的电商行为正发生显著变化。年轻群体更看重用户评价，且在面对限时优惠或激励措施时，对安全问题的关注度有所降低。
Akamai最新研究显示，95%的Z世代（18-30岁）受访者表示正面评价会影响购买决策，千禧一代该比例为89%。
研究同时揭示了代际间的安全行为差异：在闪购期间未过多关注网站安全即下单的行为中，53%的千禧一代和48%的Z世代表示认同，而X世代为37%，婴儿潮一代仅为31%。
个人数据分享意愿也呈现类似趋势。60%的千禧一代完全同意为获取折扣或免运费等福利分享数据；Z世代、X世代和婴儿潮一代的这一比例分别为50%、39%和28%。
数字指标影响不同世代的购买方式
除正面评价外，数字渠道在年轻消费者购物旅程中同样关键。
移动端购物已成普遍习惯。44%的Z世代偏好通过移动设备在零售商、品牌或平台网站购物，其他年龄段该比例为40%。
这表明网页与移动端体验应作为消费者旅程的核心，安全性需融入体验之中，而非成为购买的额外障碍。
不同世代购买的商品及支付方式
服装是各世代最受欢迎的品类。去年，Z世代和千禧一代购买服装的比例约为70%，X世代和婴儿潮一代分别为57%和56%。
美容和个人护理产品在年轻群体中更受欢迎，近60%的Z世代和近半数千禧一代曾购买此类产品。家用电器和电子产品则最受婴儿潮一代青睐，占比分别为38%和34%。
Pix是Z世代使用最多的支付方式，约九成受访者曾使用。信用卡在婴儿潮一代中最普及（91%），其次是千禧一代（86%）和X世代（77%）。借记卡位列第三，Z世代、千禧一代和婴儿潮一代的使用率分别为36%、34%和31%。
年轻买家不一定更关注安全
调查结果挑战了“网络活跃的年轻人具备更高数字安全意识”的固有认知。
研究表明，促进快速决策的数字行为与购物过程中的安全预防措施之间存在差距。评价、移动端体验和促销优惠虽能减少摩擦并增强信任，但也可能削弱安全警惕性。
这凸显了数字商务面临的重要挑战：品牌需在速度便利性与信任安全性之间取得平衡，尤其在消费者承受快速行动压力时。
随着数字商务持续发展，理解代际差异有助于零售商构建精准触达消费者的体验，并确保安全措施贯穿整个数字交易旅程。
方法论
Akamai Technologies在《2025年巴西和墨西哥电子商务全景》研究中，对1,628名电商消费者（墨西哥813人，巴西815人）进行了在线调查，旨在了解消费者对电商模式的需求、偏好及差距，特别是网络安全因素如何影响购买流程。样本按地区、性别和年龄组均衡分布，以确保代表性并提供巴西消费者的详细画像。
受访者年龄分组为：Z世代（18-30岁）、千禧一代（31-45岁）、X世代（46-61岁）及婴儿潮一代（62岁及以上）。