Omnisend 2025年电子商务营销报告为电商从业者提供了关于有效策略的详细见解。通过分析2024年发送的240亿封电子邮件、2.3亿条短信和4.13亿次推送通知，该研究揭示了不同营销渠道的表现以及消费者的行为。
2025年电子商务营销关键数据
在进入趋势之前，以下是报告中的核心数据：
- 自动化邮件仅占2%的总发送量，但产生了37%的电子邮件销售额。
- 短信占发送量的9%，但产生18%的销售额。
- 推送通知尽管仅占3%的发送量，却贡献了15%的销售额。
- 计划邮件的转化率在一年内飙升了27.6%。
- 弃购邮件占自动化生成订单的87%。
- 自动化消息平均转化率为每3位点击客户中有1位购买，而普通消息为每18位点击客户中有1位购买。
营销自动化的有效性
自动化已成为营销策略中的关键驱动力。尽管自动化消息仅占发送电子邮件总量的2%，却贡献了37%的电子邮件销售额。此外，每3位点击自动化消息的人中就有1位完成购买，而计划性消息仅为每18位中有1位。这些数据凸显了自动化对客户参与度和转化率的重要影响。
个性化与数据的重要性
基于合理运用数据的个性化是吸引消费者注意力的关键。整合个性化元素（如客户姓名或基于购买历史的产品推荐）的活动，其参与率和转化率均更高。
营销渠道：对比表现
报告指出各营销渠道之间存在显著差异：
- 计划邮件点击后转化率提高了27.6%，反映了该渠道效率的提升。
- 短信营销尽管仅占总消息量的9%，但短信贡献了18%的销售额，证明了其高效性。
- 推送通知虽然仅占总消息量的3%，却带来了15%的销售额，证实了其在转化方面的潜力。
表现最佳的自动化消息类型
在自动化消息中，某些类型尤为突出：
- 弃购邮件占所有自动化订单的87%，凸显了在挽回潜在销售方面的重要性。
- 欢迎消息这类消息也发挥了关键作用，增强了客户的初始参与度并促进了转化。
- 浏览放弃邮件在促使客户返回网站完成购买方面显示出显著效果。
对电商卖家的结论
Omnisend 2025报告的数据突出了电商卖家可优化的几个方向：
- 优先实现自动化：集成自动化工作流可以显著提高转化率和销售额。
- 多样化渠道：结合使用电子邮件、短信和推送通知，可以在不同的接触点触达客户，并提高营销活动的效率。
- 个性化消息：根据客户的行为和偏好调整内容，可以提升参与度和忠诚度。
通过采用这些基于具体数据的策略，电商从业者可以巩固其市场地位，并在2025年有效满足消费者的期望。