Pipedrive，一款面向中小企业的简单易用的智能CRM系统，宣布推出Nova——一款直接集成在平台内的基于AI的会议智能工具。Pipedrive Nova利用历史记录、录音和对话转录功能为销售人员提供会前准备，并自动生成CRM中的更新内容。Nova依托平台自有基础设施运行，无需部署或管理单独的AI工具。
Snug借助Nova每次会议可节省多达一小时时间
澳大利亚房地产科技公司Snug在正式推出前对Nova进行了测试。Snug的软件被澳大利亚超过7.3万名房地产经理和150万租户使用。该公司表示，Nova为其六人销售团队每次会议节省了30分钟至一小时的时间。
“Nova帮助我在每次业务会议中节省半小时到一小时的时间，用于标注、转录和后续行动。”Snug创始人兼首席执行官Justin Butterworth表示。“该工具基本上将我们销售团队的规模和效率提升了三倍。我们不再需要完成所有手动行政工作、会前准备和会后跟进。我们在每场对话中都获得了二次审视和额外的智能层。”
摘要亮点
- 产品：Pipedrive Nova，一款与Pipedrive集成的会议智能工具；
- 可用性：自2026年9月16日起全球可用；
- 资源：会前简报、带摘要和转录的通话录音、会议录制及CRM数据同步；
- 会议捕获：通过Nova桌面应用或在Google Meet、Zoom和Microsoft Teams中的笔记向导进行录音；
- 人工监督：在应用之前由人工审核并批准每个建议的CRM更新；
- 安全与治理：管理员的访问控制，以及可定制的参与者同意和通知设置；
- 价格：包含在所有 Pipedrive 计划中，无需额外费用。
销售团队被运营工作所束缚
基于对一千名销售和营销专业人士的调查，CRM Trends Report显示，Pipedrive 发现 42% 的人每天至少有 40% 的时间花在不能直接产生收入的任务上。只有 11% 的人表示成交是他们每周最频繁的活动之一。
围绕与客户对话的额外工作增加了这一负担“销售的隐性成本””，Pipedrive 的另一份报告指出，71% 的专业人士每次客户通话前至少花费十分钟准备，包括审查电子邮件、CRM 历史记录和之前的互动。近一半（47%）的人表示，CRM 跟进或更新往往需要超过 24 小时才能完成。
销售人员还希望密切关注人工智能生成的工作。同一报告显示，只有 23% 的人对 AI 自动完成任务而无需他们审核感到非常放心，而 43% 的人表示，他们最想要的 AI 功能是帮助起草电子邮件、摘要和笔记，以便在发送或保存之前进行审阅。
“市场上的每个人都在试图创建自动驾驶模式，但我认为我们是在驾驶错误的飞机。真正帮助销售人员的不再是自动化，而是更多的信心。Nova 移除了所有其他障碍，让销售人员能够将精力投入到他们实际为之付费的唯一事情上：销售。这正是我们创造 Nova 的原因。”Pipedrive 首席产品和技术官 (CPTO) Joe Futty 说道。
旨在发挥每位销售人员最大潜力的会议智能
Nova 在客户会议期间及之后支持销售人员，当 CRM 中有相关数据时，提供额外的准备：
- 会议前：Nova 整合来自业务历史、电子邮件以及 Pipedrive 中已记录的先前对话的可用上下文，让销售人员确切知道对话在哪里中断以及下一步是什么，而无需搜索电子邮件和 CRM 日志；
- 会议期间：Nova 记录对话，使销售人员能够专注于客户，而不是做详细的笔记。团队可以从桌面应用程序录制，或在 Google Meet、Zoom 和 Microsoft Teams 中使用 Nova 的笔记向导。该工具还允许用户控制参会者的同意和通知；
- 会议后：该工具生成转录文本和摘要，突出显示后续步骤，并建议在 CRM 中更新信息，例如漏斗阶段、价值和预计成交日期。销售人员会审核、编辑并批准这些建议的更改，从而保持销售管道数据的准确性，无需手动输入或延迟。