KaBuM!（电子商务、科技和游戏领域）现已在WhatsApp上推出AI购物频道。Buy with Ninja采用多智能体系统，引导客户完成整个购物流程，包括根据各自需求推荐产品、解答技术问题以及完成订单。该工具目前已向注册为企业的客户（B2B）开放，并将于2026年底前逐步面向所有消费者推出。
“这是KaBuM!的一项战略举措，旨在将人工智能与业务需求相连接，是内部成立专门负责AI的团队并开发创新解决方案的直接成果。”KaBuM!战略规划、数据和AI总监Vitor Teixeira表示。“我们从B2B客户群起步，该群体历来更频繁地使用我们的服务渠道，随后在确保效率的前提下进行规模化扩展。我们打造了一款能够以速度和精度理解客户需求的解决方案。”
由KaBuM!数据与人工智能团队开发的Buy with Ninja采用对话式模式，即用户可像与他人交谈一样自然互动，无需选择菜单或遵循预设脚本。该工具能够理解文本、音频和图片。
“当工具向所有人开放时，我们希望做到这一点。例如，让一位不熟悉游戏世界的家长能够与我们的AI互动，从而为孩子选择合适的游戏或电脑。”KaBuM!的数据和AI经理Pablo Freitas表示。
AI原生集成于WhatsApp和KaBuM!的内部系统中，能够分析请求上下文，从而根据客户画像推荐合适的产品。因此，当收到特定房间（如会议室）的照片时，系统会推荐传统办公椅，而非面向游戏玩家的产品，同时实时应用符合条件的折扣。
为了营造更贴近、更具人情味的体验，新频道的“面孔”是Ninja——该品牌的官方角色，代表着受众的游戏玩家精神。客户还可以通过WhatsApp直接注册，并在与Ninja聊天时完成首次购买。
通过“组装您的电脑”功能进行扩展，并触达最终消费者
该工具的下一阶段可用性将集成到品牌专属服务“Monte your PC”中，通过交互式聊天确保配置的专业和认证组装，客户可以描述他们期望的用途，例如运行大型软件或特定游戏。基于这些数据，AI将创建一份理想的PC硬件列表，在成本与性能之间实现最佳平衡。