比利时电子商务活力空前。2024年，该国在线消费额达174亿欧元，同比增长6.7%，创下历史新高；交易总量增至1.79亿笔，增幅为5%。Becom联合会发布的年度报告证实：电子商务已成为不可或缺的购买渠道。
四分之一比利时消费发生在线上
比利时历史上首次有25%的消费者年度支出通过线上完成，标志着消费习惯的深刻变革。目前，96%的15岁以上比利时人参与网购，数字技术已主导当地商业格局。
Becom总经理Greet Dekocker指出：“下半年在线购买量显著增加，开学季、黑色星期五及年末礼品季是主要推动力。”
热门品类与高客单价领域
2024年表现最佳的电商行业与去年基本持平。交易量最高的品类包括：
- 服装：3.23亿笔
- 在线游戏和博彩：2.44亿笔
- 媒体和娱乐（流媒体、订阅服务）：1.81亿笔
在线支出金额最高的领域则为：
- 旅游套餐：40亿欧元
- 机票：23亿欧元
- 服装：17亿欧元
数据显示在线服务购买量持续增长，旅游业仍是电商核心驱动力。
火车票与玩具线上销售激增
2024年，公共交通车票（+15%）和玩具（+11%）的线上销售增长显著。与此同时，玩具实体店销售额下滑，反映出消费者向数字购物迁移的趋势。
Becom强调全渠道的重要性，即结合实体与数字渠道优势，以提供最佳客户体验。
在线保险快速增长
2024年互联网保险销售增长17%。无论是旅行险、投资产品还是健康险，比利时消费者对数字平台的信任度正持续提升。
Greet Dekocker表示：“人工智能已开始影响网购行为，例如有人使用ChatGPT作为购物助手或搜索引擎，这一趋势将在2025年延续。”
人工智能重塑电商体验
人工智能正成为电商转型的关键因素。研究显示，部分消费者已利用AI工具简化购物流程。
随着AI在购买行为分析、个性化推荐及客户服务优化等方面的深入整合，未来在线购物将更加流畅直观。
结语
2024年是比利时电商的决定性转折点。凭借创纪录的增长、广泛的消费者接纳度以及品类的多元化，数字化已牢固扎根于比利时人的购物习惯中。
交通、玩具和保险等品类的增长凸显了商业模式向数字化转型的趋势，而人工智能正是这一转型的主要催化剂。