Thuiswinkel.org预计数字购物支付、数字钱包及线上线下收银技术将持续增长,客户体验将实现全天候随时随地覆盖。该组织在豪滕在线支付大会发布的定位文件中指出,需进一步推进欧洲标准化,防止支付领域碎片化。
创新不应仅在旧系统上修补,而应精准对接市场及未来需求,并以消费者视角为主导。互操作性至关重要:设备间需互通,跨境购买及线上线下界限也不应成为障碍。
鉴于电商本质无国界,构建欧洲视角的支付体系尤为关键。尽管欧洲形式上是开放市场,但跨境网店仍面临诸多实践障碍及法规差异。目标并非建立单一支付系统,而是倡导实施与监管的协调统一。“欧洲支付体系的协调与标准化将使欧元区消费者和企业能使用一套工具完成支付,这必将扩大网店覆盖范围并提升销售额。”
Thuiswinkel.org对支付创新持积极态度,特别提及bunq。用户通过其App约五分钟即可开设支付账户,凭自拍和指纹完成支付。除ATM刷卡外,该银行还支持群组共享账户、聊天及转账附照等增值服务。
2015年上半年,AfterPay“先买后付”服务处理近140万笔订单,有望替代将于2018年逐步淘汰的accepgiro(银行转账凭证)。同期,PayPal占在线交易份额达5%,呈增长态势。
Thuiswinkel.org提出三项具体建议:
1、聚合iDIN、Idensys及未来eID系统,使网店一次接入即可满足身份验证需求;
2、投资标准化开放API,促进欧洲范围内的覆盖、转化与互操作,并提供增值服务;
3、集成iDIN身份识别与iDEAL支付,实现一次性登录完成验证与支付,简化结账流程。

