HEMA 正在寻求解决其在线照片服务问题的方案

HEMA与数字相册制造商Albelli合作终止过程堪称灾难，此前制作的相册无法再查看或补订。消费者协会表示已收到“数百起投诉”。

HEMA曾宣布将过渡到新软件，但许多用户对此并不知情。

该零售商向AD表示，将在未来十四天内寻求解决方案：“如果证明该方案可行，我们将首先进行测试，以免再次让客户失望。一切努力旨在找到解决方案。”

客户们非常愤怒，甚至出现了名为“HEMA偷窃相册”的Facebook页面。受影响者希望旧软件中已完成的所有相册能够继续保留，或者将其转换为新软件，以便将来仍能查看或补订。