远程销售人员不得在提供产品或/和服务时，基于消费者的国籍或居住地对其进行歧视。电子商务欧洲组织（Ecommerce Europe）在新发布的立场文件中表示，相关规则不应被过于严格地执行。
毕竟，基于地理位置的差异并不必然意味着消费者受到了歧视。例如，当存在客观标准能够证明这种差异的合理性时，采用不同的价格或条件是允许的。
欧洲委员会正考虑强制网络商店向欧盟境内的所有人销售产品或服务，但必须考虑到这一义务对电子商务市场可能产生的影响，电子商务欧洲组织认为
消费者应当接受某些产品仅在卖家指定的（国家）边界内配送的事实。电子商务欧洲组织（Ecommerce Europe）认为，强制要求网络商店在整个欧盟范围内进行配送是不可能的。
此外，网站应能够将消费者引导至以其母语显示或使用正确货币的网站。电子商务欧洲组织（Ecommerce Europe）将此视为个性化服务，而非歧视行为。