Mintel：消费者希望看到品牌所声明的商业道德所产生的实际效果 [2022年趋势]

随着消费者对自然环境担忧的加剧，其诉求已从单纯的品牌声明转向对实际进展的验证。市场研究公司Mintel指出，“实践中的道德”已成为影响2022年全球消费市场的核心趋势之一。消费者不再满足于品牌口头宣称具备道德感，而是要求看到可衡量、透明且一致的行动成果。

Mintel：2022年全球消费市场三大趋势

Mintel通过调研消费者愿望及决策影响因素，提炼出2022年影响全球消费市场的三大趋势。除已报道的两项趋势外，第三大趋势直接源于公众对自然环境关注度的提升。尽管众多品牌就各类议题发声，但当前消费者更看重商业道德声明落地后的实际效果。

从“具备道德”到“行动验证”的转变

Mintel EMEA趋势总监Simon Moriarty表示，消费者对道德领域的期望正在经历演变。如今，决定支持某一品牌的消费者，要求其采取的行动必须具备可衡量性、透明度及一致性。企业不仅要展示成就与优势，更需在自身弱点上保持坦诚，公开说明错误成因及预防措施。

建立精确衡量指标至关重要

即便实现百分之百透明，若缺乏有效评估体系，消费者仍难以理解品牌产生的具体影响。因此，采用精确指标来衡量品牌解决问题的成效显得尤为关键。若企业无法以适当方式量化其修复或变革举措，便难以判断实际进展，也无法向消费者清晰传达相关信息。