AO World因英国用工成本上升将150个岗位迁至南非
据《泰晤士报》报道，英国家电零售商AO World正将其客户联络业务向海外转移。公司创始人约翰·罗伯茨指出，政府就业税上调及最低工资增长是导致岗位外迁的主要原因。
目前，AO已将约150个销售岗位外包至南非，此举已节省200万英镑，预计年度节省额将达400万英镑。按计划，到明年3月，该公司将在南非再招聘50名员工，以承接大部分客户联络业务。
罗伯茨表示，2025年4月起雇主国民保险供款上调以及高于通胀率的最低工资标准，使AO年度运营成本增加850万英镑。他直言：“残酷的现实是，这些岗位本可以留在英国，但我们面临的是一个不懂商业的政治阶层。”上述言论发表于AO World公布创纪录年度利润并宣布新一轮股东回报计划之际。
财年业绩创新高，净债务转为净现金
截至3月31日的财年内，AO World营收同比增长11.4%至12.7亿英镑；调整后税前利润增长16.1%至5050万英镑，较上一财年的2060万英镑实现翻倍增长。
基于强劲的业绩表现，AO宣布将通过1000万英镑特别股息和1000万英镑股份回购计划，向股东返还总计2000万英镑。公司表示，关键品类市场份额提升、利润率改善及严格的成本控制共同支撑了此次业绩增长。
此外，其后付费移动业务在与网络合作伙伴达成更优商业条款后恢复盈利；2024年收购的音乐Magpie经重组后也已按年化计算实现盈利。该财年AO新增客户超72万人，财务状况显著改善，从净债务3590万英镑转为净现金1640万英镑。
外部环境仍存不确定性，未来利润预期平稳
尽管业绩亮眼，AO World仍警告称外部环境充满挑战。地缘政治波动及持续的通胀压力将继续影响消费者信心及企业投入成本。对于2027财年，该公司预计税前利润将与市场共识保持一致。