零售业与电子商务决策者的年度盛会重返摩纳哥。One to One Retail E-Commerce 将于2026年3月10日至12日在格里马尔迪论坛举行，此次举办具有多重特殊意义。该活动迎来了其15周年庆典，而当前商业正经历由生成式人工智能、自动化以及消费者行为演变所驱动的迅速变革。
在2025年市场参与者高度参与且商业模式出现明显重组之后，2026年版的活动定位为一次解读与决策的时刻。公布的主题——《变革：三方声音下商业的新准则》奠定了基调：商业关系不再局限于品牌与客户之间的直接互动。
迈向三方协同的商业模式：品牌、客户与智能代理
本届周年纪念活动的出发点很明确：商业不再仅仅是数字化的，它正变得由智能代理中介化。在传统界面之外，新的中介者出现在用户旅程中：对话引擎、购物助手、推荐或比较型人工智能。
这种范式转变重新定义了经典的品牌与客户关系，使其现在成为一个三方对话：
- 品牌方必须使其产品组合易于理解、获取和可见
- 客户对体验的期望正在迅速变化
- 代理或人工智能引导、过滤并影响购买决策
这种新配置给零售从业者提出了非常具体的问题：如何在保持对人类吸引力的同时，确保自身对算法的可读性？当中介作用增强时，如何保持对客户关系的掌控？
一场远超技术范畴的深刻变革
虽然生成式人工智能是讨论的核心，但 One to One Retail E-Commerce 2026 并不局限于技术层面。新闻稿强调了一个关键点：用户行为的演变速度快于组织的适应速度。
导航、产品发现、体验标准、客户期望……一切都在迅速变化，往往比企业内部适应能力更快。一些品牌能够跟上节奏，而其他品牌则面临快速去中介化的风险，如果它们的界面、内容或内部搜索引擎没有为这一新格局进行重新设计的话。
四大核心转型构成了2026年已公布辩论的主题框架：
- 智能代理的中介作用减少了品牌对客户关系的直接控制
- 用户旅程的加速重构，受新的导航和交互逻辑驱动
- 组织的变革，伴随着自动化、无代码开发以及营销和客户体验领域新技能的涌现
- 商业准则的演变，涉及算法可读性、人类吸引力以及推荐责任之间的平衡
重点已不再是测试或观察，2026年被视为一个关键的选择之年，技术、组织和战略层面的决策将变得至关重要。
专为加速电商项目而设计的会议形式
自创立以来，One to One Retail E-Commerce始终依托其独特的模式：一对一商业，即决策者与伙伴之间进行经过精心筛选和预先安排的会面。
在为期三天的时间里，该活动将在摩纳哥汇聚零售与电商领域的各方参与者，围绕多重目标展开：
- 解读正在发生的变革，基于经验反馈与实际案例；
- 探索全新的互动模式，涵盖品牌、客户与技术之间的协作；
- 分享转型的实际成果，超越前瞻性的空谈；
- 加速项目推进，通过项目发起方与解决方案供应商之间的精准对接；
这一定位使One to One成为电商领域独具特色的活动：它既非面向大众的消费展，也非简单的会议堆砌，而是为电商、数字、营销及创新部门提供的关系建立与决策工具。
十五年动态观察零售业变迁
自2011年创立以来，One to One Retail E-Commerce多年来已确立其作为洞察商业演变的重要平台的地位。每一届活动都折射出当时的核心张力与优先事项：移动端的崛起、数据的爆发式增长、全渠道融合、盈利压力、可持续发展议题（RSE），以及如今生成式人工智能的介入。
值此周年庆典之际，主办方强调其承担的多重关键角色：
- 一个观察变革的窗口
- 一个中立的交流平台，连接品牌、专家与合作伙伴；
- 一个项目加速器，在市场承压的背景下发挥作用；
- 一个趋势解读场所，在趋势普及之前对其进行深入分析；
在体验标准与商业模式快速演进的环境中，该活动旨在帮助决策者保持战略距离，同时提供切实可行的操作指南。
零售与电商决策者的战略盛会
2026届活动主要面向决策者：包括企业高管、电商总监、数字、营销、数据或客户体验负责人。他们均面临相似的挑战：
- 调整组织架构以适应自动化与人工智能
- 面对新兴中介角色，重新设计客户旅程
- 在利润空间承压的背景下保持业绩表现
- 平衡创新、责任与运营效率
在此背景下，One to One Retail E-Commerce定位为一次集体深度思考的高潮时刻，同时也是能够快速促成具体决策的场所。
One to One Retail E-Commerce 2026 首批演讲嘉宾揭晓
距离活动开幕仅剩一个月，One to One Retail E-Commerce 2026 开始陆续公布首批演讲嘉宾。这一议程安排已为本次周年庆典定下基调，聚焦于商业变革、人工智能以及品牌叙事的新趋势。
开幕主题演讲——变革：人工智能时代与新消费习惯下的商业新规则
马克·洛利维耶，法国电子商务联合会（FEVAD）首席执行官，将与记者、We Are Minds的马尔乔里·帕永共同主持会议的第一部分；随后，Cdiscount首席执行官托马斯·梅蒂维耶（Thomas Métivier）、Kingfisher首席人工智能官莫森·加塞姆普尔（Mohsen Ghasempour）以及Zalando西欧总经理劳拉·托莱达诺（Laura Toledano）将参与第二部分讨论。
全体大会主题演讲——商业变革：现状评估与未来展望！
在由品牌、客户和人工智能共同驱动的“三方协同”商业环境中，用户行为正以极快速度演变。
演讲嘉宾：
- 夏洛特·布里卡尔——记者
- 夏洛特·苏洛，Backmarket法国总经理
圆桌讨论——变革：在一切趋势都促使我们“做减法”时，如何保持吸引力？
购买力承压、消费者决策更加激进、对成本和利润率的期望不断提高：零售业正经历一场深刻变革，约束已成为常态。
演讲嘉宾：
- 热罗姆·拉丰——Ouigo首席执行官
- 玛丽娜·德克——CEO，客户体验顾问，《Le Client Podcast》播客主持人
Meet-up——Z世代重新定义零售体验：新规则、新杠杆、新模式
Z世代已在媒体和管理话语中占据一席之地，但往往以简化论和刻板印象为代价。他们有时被描述为消费主义、自恋、不稳定或叛逆，却仍常被当作一种时尚现象，甚至仅仅是代际的副现象。
演讲嘉宾：
- 埃洛迪·让蒂纳，研究员——代际关系与新一代（Z世代、Alpha世代）专家，EG Consulting
Meet-up——人工智能作为思维空间：重塑离线时间以进行深度思考
当今决策者面临的主要认知挑战并非信息匮乏，而是精神饱和，这种状态阻碍了抽离视角与战略思维的形成。
演讲嘉宾：
- 卡米尔·莫尔万——企业家及人工智能应用于商业议题专家
Meet-up——借助运动的力量，转变你的领导力理念
面向管理者与具有前瞻视野的专业人士，《运动的力量》提出了一种基于科学实证的全新方法。
演讲嘉宾：
- 布鲁斯·黄——《运动的力量》合著者，InMootion
一项反映未来零售业关键议题的议程安排
随着首批嘉宾公布，One to One Retail E-Commerce 2026展现出明确意愿：在技术、商业战略、平台与客户文化之间交叉视角。这些多元但互补的嘉宾阵容，折射出当前零售业在绩效、责任与使用方式转型之间的张力。
未来几周还将公布更多演讲嘉宾名单，详细议程将于今年1月初揭晓。