巴西消费者在“黑色星期五”期间虽持怀疑态度，但仍有意参与。调查显示，75%的受访者认为该日期存在误导性优惠，63%的人认为活动已有所改善，但仍有62%的人计划参加2026年的大促。
这种不信任并未导致消费者疏远，反而促使他们更积极地研究价格、核实商家声誉，并评估折扣的真实性。
上述数据来自Sayings（AI CRM平台）与Opinion Box联合发布的《2026年黑色星期五购物行为与趋势》研究。该调查于2026年7月至8月通过互联网对1,003人进行访谈，误差范围为3.1个百分点。
距离11月27日的“黑色星期五”还有约七周，预热促销已陆续上线。同时，数字工具和人工智能的发展拓展了比价与验价渠道，进一步加剧了市场对透明度的要求。
不信任成为购买决策的一环
31%的受访消费者会持续关注目标商品价格；24%的人特意推迟必要采购，以期在大促期间获得更优条件。
此外，19%的消费者关注优惠券或福利，18%的人使用比价工具评估优惠质量。仅22%的人会提前制定购买计划，除非遇到极具吸引力的罕见折扣。
这种行为解释了为何63%的人认为推迟购买等待黑五是合理的。对该群体而言，大促并非始于当天，而是贯穿整个监测期。
最终价格比宣传折扣更重要
75%的受访者将低价视为购买决策的首要因素，而折扣幅度仅排在第三位（30%）。
这表明单纯宣称“50%折扣”并不足够，尤其是当消费者知晓历史售价时。若最终价格高于预期，47%的消费者仍会放弃购买。
对品牌而言，采用可验证的价格和客观沟通方式至关重要。折扣不透明不仅降低转化率，还会损害品牌声誉。
评论与安全机制筛选优惠
发现促销时，44%的消费者会阅读产品评论，39%的人在下单前调查公司声誉。
25%的受访者表示，负面投诉会导致其放弃购买；16%的人因支付缺乏安全保障而终止交易。
因此，优惠只是决策入口而非终点。消费者需要确凿迹象证明能按时、按承诺收到正确商品。
个人数据进入谈判环节
面对以个人数据换取优惠的要求，消费者态度谨慎：35%仅在收益丰厚时分享信息；26%虽提供信息但感到担忧；27%倾向于拒绝；仅12%不在意。
在提供数据的消费者中，46%意识到信息被用于个性化推荐。然而，27%的人认为推荐内容与兴趣无关，15%的人表示拥有数据却未建立有效联系。
结果表明，仅收集信息不够，必须透明、安全地使用数据，并与注册期望一致。巴西国家数据保护局（ANPD）也指出，折扣计划中若缺乏清晰的数据处理说明，可能侵犯消费者知情权。
在2026年黑色星期五，信任不再仅仅是机构属性，它将直接决定哪些商品留在购物车，哪些在比价中被淘汰。