德勤咨询发布的第27期《全球消费者状态追踪报告》显示，受今年1月底新冠疫情第五波高峰影响，波兰消费者情绪显著下滑。与全球多数地区因病例下降和疫苗接种率提升而改善的情绪不同，波兰民众对重返办公室及线下购物仍持谨慎态度。
疫情峰值致消费信心低于全球均值
报告显示，61%的全球受访者不再担心进店购物，54%愿意接受直接服务，乐观情绪均上升3个百分点。但处于疫情峰值的波兰表现明显滞后。德勤Consumer Industry负责人Anita Bielańska指出，50%的波兰消费者对实体店购物感到担忧；52%不愿前往餐厅或接受个人服务；55%害怕入住酒店；乘坐飞机旅行的担忧比例最高，达67%。
通胀压力抑制大额支出意愿
经济因素是拖累波兰消费者情绪的关键。自去年12月以来，担心近期财务义务履行的受访者比例微升至43%，对未来三年财务状况改善的乐观预期则降至38%。
大额支出计划出现逆转。年初调查显示，54%的受访者因财务状况克制了大额支出，较此前46%的比例有所回升。同时，波兰重新成为通胀担忧最严重的国家之一，81%的受访者对此表示忧虑，仅次于南非（84%）和西班牙（82%）。
线上购物偏好维持高位
出于安全考虑，波兰消费者对传统购物的担忧推高了全渠道购物需求。51%的受访者表示未来几周将采用“线上下单、门店自提”模式，该比例环比上升3个百分点；从未使用该模式的受访者降至23%。
尽管全球范围内安全感提升导致在线购物兴趣下降，但波兰市场呈现相反趋势。德勤数字体验设计团队负责人Wiesław Kotecki分析称，当地消费者仍缺乏安全感，不愿放弃远程购物的便利。目前，电子产品仍是波兰在线支出占比最高的品类（50%），其次为服装鞋类（44%）。