在决定在线购买时，巴西消费者更信任真实用户评价而非付费推广。据《巴西搜索地图》研究显示，43.5%的受访者认为其他消费者的评论最影响其决策，而网红推荐仅占2.2%，约为前者的二十分之一。
该调查由Optimiza Marketing联合AB Pesquisas、Insights e Tendências开展，于2025年12月访谈全国1,000名消费者，误差范围为±3个百分点。
格式比面孔更重要
视频虽仍具影响力，但与网红形象逐渐脱钩。短视频是第二大受关注形式（占比21.5%，Z世代达25%），其次为文本与文章（15.5%）。长视频和演示直播各占6.4%，AI回答占3.6%。
女性（49%）及C类人群（51%）尤为重视用户评论。
消费者信任的品牌来源
当问题从“什么有影响”转向“你信任谁”时，差距依然显著：消费者评论以60%居首，官方品牌网站（30%）和朋友推荐（21%）紧随其后。内容创作者仅占10%，低于广告（13%）和AI回复（12%）。
Optimiza首席执行官Júlia Neves指出：“若品牌缺乏可见评价，其在消费者信任体系中几乎等同于不存在。如今声誉构建于产品页面、电商平台及谷歌搜索结果中，而非仅限于社交网络。”
这对品牌意味着什么
研究提示，过度聚焦网红营销可能忽视验证环节的重要性。相较单纯曝光，鼓励用户撰写评论、积极回应反馈，并确保评价在Google、电商平台及AI搜索结果中易于获取，往往更能有效推动转化。