对于电商客户而言，他人的意见至关重要，而极低的产品价格则会引发怀疑 [调查结果]

去年，波兰81%的各年龄段人群使用过电子商务服务。IBRiS受桑托斯消费者银行委托的研究显示，65%的在线购物者在购买时最关注其他用户的评价。与普遍认知不同，客户并非单纯追求最低价，58%的受访者表示远低于市场水平的价格反而会引发警惕，甚至导致放弃购买。

评价与比价是核心决策因素

调查表明，相较于绝对花费金额，获得其他客户的满意证据更为关键。65%的消费者在下单前会谨慎查看卖家评价，其中女性（71%）和18-29岁年轻群体（80%）最为注重这一环节。

比较商品价格是第二大高频行为（58%），该趋势同样集中在女性（67%）及30岁以下人群（78%）。这反映出年轻消费者和女性群体对财务状况更为敏感，倾向于在优质卖家中寻找兼具性价比的产品。

低价异常易引发信任危机

桑托斯消费者银行网络销售总监Ewelina Krzynowy指出，除评价与比价外，41%的受访者在购买前会确认退换货条款，39%关注配送成本，34%则会核实预计送达时效。

对于电商卖家而言，显著低于市场标准的价格报价（58%）是主要的风险信号。数据显示，负面评价（71%）、网站图片质量低或产品信息缺失（48%）以及仅支持银行转账（40%）均会严重削弱买家信任。此外，19%的波兰消费者开始通过社交媒体验证卖家的诚信度。