荷兰消费者在购买手机和平板电脑等移动设备时仍有所顾虑。据Accenture进行的一项国际调查显示，去年只有20%的受访消费者比前一年更频繁地在智能手机上购买商品，22%的消费者通过平板电脑购买。
全球平均水平为41%（智能手机）和31%（平板电脑）。仅有38%的用户表示在这种方式下购物很方便（而全球这一比例为48%）。
移动端功能期待与现实落差
然而，荷兰人认为手机是购物时的便捷工具。他们希望看到的功能包括：即时接收并兑换折扣码和促销活动、定位商品或订购缺货产品。但目前这些选项仅在极少数情况下可用，甚至完全不可用。
PC端仍是主流购物渠道
对于荷兰消费者而言，电脑仍然是最受欢迎的在线购物设备。购买服装是最常见的行为（占85%）。此外，化妆品和个人护理产品也经常被在线购买。
个人信息保护意识较强
研究还显示，荷兰消费者对提供个人信息更为谨慎。只有22%的消费者愿意提供个人信息以换取更个性化的购物体验，而其他国家的这一比例为39%。此外，在荷兰，只有13%的人相信他们在下单的网店中其信息是安全的（全球平均为33%）。
市场数据存在分歧
Accenture的研究结果似乎与广告技术公司Criteo最近的观点相矛盾。Criteo称，荷兰人有三分之一的购买行为发生在手机或平板电脑上，因此他们属于欧洲领先者。