Agnieszka Górnicka, Inquiry: 价格并非化妆品购买的最重要标准，情感才是 [FBK 2022]

在Retail Trends 2022化妆品行业论坛上，Inquiry董事会主席Agnieszka Górnicka指出，尽管价格、促销和清仓是驱动购买决策的前三大因素，但决定消费者最终是否下单的核心要素实为情感。

价格并非唯一考量，跨渠道比价成常态

虽然促销与清仓仍是强有力的销售工具，但当下的价格敏感度已发生质变。Górnicka强调，低价不再等同于店内最便宜的商品。消费者倾向于通过多渠道比对信息，以最优性价比获取心仪产品。

情感价值主导波兰化妆品消费决策

当前波兰化妆品市场的驱动力难以仅凭传统问卷量化，需通过观察或深度访谈挖掘。研究显示，消费者购买化妆品的首要动机是提升自我感受。预算约束下价格固然重要，但情感体验才是最高优先级的购买标准。

直播电商契合情感化消费特征

正是基于上述情感驱动逻辑，化妆品品类天然适配社交媒体及直播带货模式。直播间能即时呈现并放大消费者的情绪反馈；而在实体零售中，这种情感连接则更多依赖于专业且具亲和力的导购建议。