随着返校购物日益数字化，Stevensons正依托百年零售经验，加速在电子商务、个性化服务及家庭友好型体验方面的布局。作为与超750所学校合作的学生制服专家，该品牌已构建涵盖实体店、快闪店及在线渠道的全渠道模式，并持续优化以适应现代家长需求。
全渠道互联与AI赋能
Stevensons运营总监詹姆斯·哈丁（James Harding）指出，当前客户更追求跨渠道的便利性与灵活性。其在线平台不仅支持按学校精准查找制服系列，还引入AI个性化购物助手及二手商品交易功能，旨在提升购物体验的便捷度与可持续性。
线上线下深度融合
数字化并非为了取代实体，而是实现渠道互补。实体店与快闪店继续提供专业试穿服务与信任保障，线上渠道则拓展选择空间。这种无缝切换能力对学生制服品类至关重要，能有效消除选购摩擦，增强家长购买信心。
技术保留专业服务内核
AI购物助手将线下团队的专业知识延伸至数字端，为顾客提供尺码建议、产品筛选及特定学校要求等实时指导。哈丁强调，技术应用的核心在于实用，即在打造现代化数字体验的同时，始终保留品牌的专业度与服务信任感。
备战返校季高峰
返校季是Stevensons全年最重要的销售节点与运营挑战。企业通过历史数据与实时需求预测库存及履约能力，确保在新学期截止日前可靠交付。针对儿童生长快、网购尺码难判断的痛点，品牌简化退换货流程，并提供在线预约退货及免费上门取件服务。
数据驱动与可持续传承
电商增长带来的消费洞察反哺了产品研发与校企合作。Stevensons据此设计兼顾身份认同、耐用性与价值的校服方案，并推动学校官网上线二手物品流转功能，延长服装生命周期。
哈丁表示，品牌致力于将百年信任积淀与创新相结合。学生制服不仅是消费品，更承载着归属感与学校价值观，Stevensons将持续以专业服务和可持续理念，成为家庭与学校值得信赖的长期伙伴。